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市市场监管局举行“每周大讲堂”(第五十九期)暨投诉举报处置培训会议
诉举报办理负责人及12315服务中心人员参加会议。会议由党组成员杜鹏主持，12315服务中心主任张宝利讲解。会议上，张宝利主要针对药品举报办理合规及投诉举报内容，围绕近期投诉举报相关工作要求、不同渠道投诉举报回复特点、投诉举报具体工作流程及药品投诉举报合规率进行详细讲解。同时，针对两枣平台......
发布时间：2025.09.23
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滕州市市场监督管理局关于严格执行转供电价格政策的提醒告诫函
《明码标价和禁止价格欺诈规定》，转供电主体应当在经营场所或缴费地点的醒目位置，公示代收电费的项目、依据、内容、等级或规格、收费标准、12345投诉举报电话等内容；转供电主体应当每月在经营场所或缴费地点的醒目位置，将当月(或上月)向供电部门缴纳的电量、电价、总额和对终端用户代收取的电量、电......
发布时间：2025.08.28
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龙阳司法所开展规范涉企行政执法专项行动法治宣传活动
现场讲解，详细介绍行政执法人员入企检查应遵循的“五个严禁”和“八个不得”规定。工作人员围绕入企行政检查的程序要求、执法规范、监督评价方法及投诉救济渠道等内容进行了细致解读，并现场征集企业对执法工作的意见建议，助力企业和个体工商户全面了解自身合法权益与行政执法程序规范。同时，司法所......
发布时间：2025.08.27
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（权益维护）滕州市公共交通有限公司服务监督电话及投诉受理制度
线路信息等；6、线路开辟、调整；7、站点设置、调整；三、投诉方式投诉受理电话：0632-5678111、5678222四、处理流程1、热线服务中心受理后，根据投诉内容转办于责任单位，责任单位须在7个工作日内调查处理完毕（如遇特殊投诉件在规定日之内不能结案的需请示领导延长办理期限），并在有效期内回复投诉人处......
发布时间：2025.05.20
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（投诉途径）东郭中心卫生院患者投诉处理制度
科室口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，告知办公室做好处理记录。在自己职权范围内处理不了的，应带投诉人到办公室，办公室对投诉事件当时不能答复需要立案调查的，应尽快做出是否受理的决定，并通知投诉者。3、投诉内容涉及多个职能部门的，由办公室牵头，其余部门必须无条件地配合处理。......
发布时间：2025.05.08
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（投诉途径）滕州市滨湖镇卫生院投诉管理制度及投诉处理流程
件有落实，不得推诿，不得拖延。2、病员投诉转交其他职能部门处理时实行书面交接，登记交接时间由交接人签名以示负责。3、办公室定期收集整理发生的投诉案例和内容，按科室进行分类，按内容进行分析。医疗纠纷投诉由医患办公室整理并上报分管院长和院办公会，涉及医德医风方面的投诉由办公室整理上报院......
发布时间：2025.05.08
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（投诉途径）滕州市龙阳镇卫生院患者投诉处理制度
科室口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，告知办公室做好处理记录。在自己职权范围内处理不了的，应带投诉人到办公室，办公室对投诉事件当时不能答复需要立案调查的，应尽快做出是否受理的决定，并通知投诉者。3、投诉内容涉及多个职能部门的，由办公室牵头，其余部门必须无条件地配合处理。......
发布时间：2025.05.08
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（投诉途径）滕州市西岗中心卫生院投诉程序、地点、接待时间、联系方式
己职权范围内处理不了的，应带投诉人到相关职能科室，受理科室对投诉事件当时不能答复需要调查的，应在3日内做出是否受理的决定，并通知投诉者。2、投诉内容涉及多个职能部门的，由医院办公室牵头，其余部门要无条件地配合处理，不得互相推诿扯皮。3、在调查核实投诉时应有两人随行，要认真做好笔录并让调查......
发布时间：2025.05.08
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（投诉途径）滕州市卫生中心医疗投诉管理办法
账、医疗物价方面的投诉，后勤保障方面的投诉，医院安全方面的投诉，设备管理方面的投诉，药品质量、价格及药事管理方面的投诉。办公室和医务科根据投诉内容与相关科室协商处理。3 投诉的登记 3.1 投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签字盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，......
发布时间：2025.05.08
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（投诉途径）滕州市善南社区卫生服务中心投诉管理制度及投诉处理流程
件有落实，不得推诿，不得拖延。2、病员投诉转交其他职能部门处理时实行书面交接，登记交接时间由交接人签名以示负责。3、办公室定期收集整理发生的投诉案例和内容，按科室进行分类，按内容进行分析。医疗纠纷投诉由医患办公室整理并上报分管院长和院办公会，涉及医德医风方面的投诉由办公室整理上报院......
发布时间：2025.05.08
