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我局两项入选！山东省消费者协会公布2024年全省消费维权各类获评名单
正能量精品推广活动结果。枣庄市共获取三项荣誉。其中，我局报送的短视频《倡导诚信经营 维护消费权益》获评“消费维权正能量精品”，我局（滕州市消协主任）张宝利同志入选“山东消费维权人物事迹经验推广提名”。近年来，市市场监管局坚持把群众信访和投诉举报当头等大事，举全局之力，整合12315、“......
发布时间：2025.03.26
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滕州市司法局组织各司法所开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动
作人员还结合实际案例，向群众讲解如何识别假冒伪劣商品，遇到消费纠纷时如何正确维护自身合法权益，如拨打12315投诉举报电话、与商家协商和解、向消协组织投诉等维权途径。不少群众就生活中遇到的消费问题现场咨询，工作人员都一一耐心解答。龙阳司法所3月14日，龙阳司法所联合市场监管所在镇商业街开......
发布时间：2025.03.17
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“3·15”国际消费者权益日暨第二届“放心消费齐鲁行”活动启动仪式举行
由市市场监督管理局、市消费者协会主办的“3·15”国际消费者权益日暨第二届“放心消费齐鲁行”活动启动仪式在美铭广场举行，主要目的是围绕今年中消协确定的“共筑满意消费”主题，通过设立受理投诉台、咨询服务台、真假商品展台、维权成果展板，展示我市“好品山东”、地理标志产品等优质商品和服务，......
发布时间：2025.03.17
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滕州市“3·15”国际消费者权益日暨第二届“放心消费齐鲁行”活动启动仪式隆重举行
击”。紧盯食品、药品、工业产品等重要消费领域，综合运用法治、信用、智慧等监管手段，扎实推进民生领域案件查办“铁拳”专项行动。市场监管局和市消协将立足职能定位，树立维权新思维，创新维权新机制，凝聚维权正能量，进一步加强市场监管、规范市场秩序、优化消费环境，全方位、多角度为消费者合法......
发布时间：2025.03.14
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五部门部署开展优化消费环境三年行动
行动方面，强化消费纠纷源头解决、强化消费纠纷行政调解、强化消费者权益司法保护、创新消费纠纷多元化解；在实施消费环境共治行动方面，落实企业主体责任、推动行业自律、加强消协组织建设、强化社会监督引导；在实施消费环境引领行动方面，突出创新引领、注重标杆带动、鼓励区域先行、深化国际合作。......
发布时间：2025.02.20
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2024年度滕州市市场监督管理局关于对市十九届人大三次会议第60号建议的答复（关于严抓食品安全监管的建议）
动，在“包保干部督导检查、企业主体责任落实、从业人员安全意识提升”方面持续用力。四是规范流程治“难”，构筑舆论风险防线。以12315服务中心、消协办公室为重点，规范投诉举报流程，收集整理职业举报人台账，与政法委、公安局建立线索移送机制。成立食品舆情处置小组，密切网信办舆情转办交流机制，......
发布时间：2024.07.18
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（安全制度）龙泉街道中心小学食品安全管理制度
诉处理制度1、严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益。2、积极配合工商、消协处理消费者投诉。消费投诉举报电话号码12315。3、对消费者投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定与消费者先行协商处理;无法处......
发布时间：2024.06.12
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（规章制度）滕州五中食堂食品安全管理制度
及时了解情况，主动处理投诉事件。四、对于投诉事件，食品安全管理人员能自行处理的，要及时处理并予以答复；接待受理的重大疑难投诉，要及时向区消协汇报，认真妥善处理。五、做好受理投诉资料的统计、分析和汇总及消费者的意见和要求等方面信息反馈工作。 滕州市第五中学食品安全信息追溯制度 ......
发布时间：2024.06.12
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滕州市市场监督管理局优化营商环境工作方案
作;继续全方位、全覆盖、全领域开展“放心消费在枣庄”创建工作，持续推进消费维权服务示范站点建设，持续推进七日线下购物无理由退货活动;指导做好消协组织换届和恢复设立工作，优化12315投诉平台和市长信箱等消费维权渠道建设，依法妥善处置消费者投诉举报，切实改善消费环境、维护消费者合法权益。（......
发布时间：2022.03.15
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滕州市市场监督管理局2022年度工作要点
；继续全方位、全覆盖、全领域开展“放心消费在枣庄”创建工作，持续推进消费维权服务示范站点建设，持续推进七日线下购物无理由退货活动；指导做好消协组织换届和恢复设立工作，优化12315投诉平台和市长信箱等消费维权渠道建设，依法妥善处置消费者投诉举报，切实改善消费环境、维护消费者合法权益。 ......
发布时间：2022.02.25
