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2025年度滕州市综合行政执法局关于对政协十六届四次会议第164296号提案的答复（关于全面提升数字化城市管理水平的建议）
提高了群众获得感幸福感。四是建立科学考评评价体系。我局数字城管指挥中心有严格的工作制度和投诉受理流程，使制度、岗位、人员有机结合，目前10名座席人员执行的是上午7:30 至晚间10:00的工作时间，确保市长信箱、枣庄市12345政务服务便民热线等各类投诉件及时转办，同时将诉求解决和满意率纳入考核。......
发布时间：2025.07.22
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山东泛泰信息技术有限公司招聘公告
因公司业务发展需要，面向社会公开招聘滕州市市民诉求办理平台项目驻场座席服务人员，现将有关事项公告如下： 一、招聘岗位、人数岗位：滕州市市民诉求办理平台项目座席人员招聘人数：9人。其中，A类岗位3人，B类岗位6人。二、招聘要求（一）具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律；（二）具有良好的......
发布时间：2025.05.27
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枣庄市“枣解决·枣满意”诉求办理业务技能大比武初赛暨滕州市首届诉求办理业务技能大赛举办
邱中和；滕州市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军出席活动，市综治服务中心科级领导干部、各科室全体成员及座席员代表现场观摩比赛。经过前期选拔，共4支队伍12人参加本次比赛。比赛设置了个人必答题、抢答题、团队必答题、情景模拟题多种题型，全面考察参赛选手......
发布时间：2025.05.23
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市综治服务中心指挥中心开展第四期业务培训
细有序，4月26日上午，市综治服务中心指挥中心开展第四期业务培训。市综治服务中心副主任邱士峰出席活动并讲话，市综治服务中心指挥中心全体人员、座席员参加培训。会议传达学习了全市诉求办理研判交办会议纪要精神，围绕诉求事项分类、“两枣”平台工具应用及注意事项等内容进行了培训。通过有针对性的......
发布时间：2025.04.30
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我市“接诉即办”机制为企业排忧解难
希望相关部门能够帮助招工。”近日，市综治服务中心接到官桥镇箱包加工厂在“枣解决·枣满意”平台上的求助。接到企业诉求后，市诉求办理指挥中心座席员立即将工单派遣至官桥镇，该镇迅速响应，不到一小时就赶赴现场，完成对企业招工具体需求了解。随后，官桥镇在各村居宣传发动，帮助企业招工。“真......
发布时间：2024.04.09
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我市“接诉即办”机制为企业排忧解难
希望相关部门能够帮助招工。”近日，市综治服务中心接到官桥镇箱包加工厂在“枣解决·枣满意”平台上的求助。接到企业诉求后，市诉求办理指挥中心座席员立即将工单派遣至官桥镇，该镇迅速响应，不到一小时就赶赴现场，完成对企业招工具体需求了解。随后，官桥镇在各村居宣传发动，帮助企业招工。“真......
发布时间：2024.04.09
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市综治服务中心综合表彰暨工作推进会议召开
3月7日，市综治服务中心综合表彰暨工作推进会议召开。市委政法委副书记冯海洋出席并讲话。市综治服务中心领导班子成员，各科室人员及全体座席员参加会议。会上，传达学习了枣庄市委副书记、政法委书记张国洲专题调研全市网格化服务管理工作时的讲话精神，下发了《关于提升工单办理质效的相关要求》《关......
发布时间：2024.03.07
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滕州市公安局转发枣庄市公安局 “关于进一步增强全市公安机关出入境管理服务水平和服务效率的公告”
码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，为广大人民群众提供更......
发布时间：2024.02.19
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我市围绕提升群众满意度创新“三四五”工作法 反映诉求多渠道 “急难愁盼”早解决
应”企业诉求623件，办结率100%。 压实“三方责任”，诉求办理不落地。组建诉求办理指挥中心，选派精兵强将担任值班长，建立“带班领导+值班长+座席员”运行机制，具体承担诉求分办回复工作。结合部门“三定”方案、属地属事划分，制定事件联动处置清单、部件管养责任清单，全面厘清部门、镇街权责......
发布时间：2023.11.02
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我市围绕提升群众满意度创新“三四五”工作法 反映诉求多渠道 “急难愁盼”早解决
应”企业诉求623件，办结率100%。 压实“三方责任”，诉求办理不落地。组建诉求办理指挥中心，选派精兵强将担任值班长，建立“带班领导+值班长+座席员”运行机制，具体承担诉求分办回复工作。结合部门“三定”方案、属地属事划分，制定事件联动处置清单、部件管养责任清单，全面厘清部门、镇街权责......
发布时间：2023.11.02
