尊敬的杨建国委员：

首先感谢您对城市管理工作的关心和支持！您提出的《关于全面提升数字化城市管理水平的建议》已收悉。您的建议对于我们进一步加强城市管理、建设整洁有序和谐宜居的中华善城必将起到有力的促进作用，现将有关办理情况回复如下：

一、基本情况

近年来，我单位智慧城管平台系统开发建设了9大基础子系统和数字环卫、数字市政、数字园林等16个拓展子系统，采用万米单元网格管理方法,实现了对城市管理模式的流程再造，构建了城市管理工作新格局、新机制。一是实现一网统管互联互通。在城区60平方公里区域划分了45个巡查网格和112个管理网格，安装高清监控视频110余路，通过远程监控系统和数字平台管理系统实现了同一平台多网融合、一网运行，全力打造全要素网格化服务管理新体系，先后配合水务防汛部门建立防汛点位连接和交警部门调取重要路口监控录像。二是明确权责清单。建立了城市部件责任清单和理清了事件责任清单。坚持以问题为导向，结合职能部门“三定”方案，法制、执法管理、指挥中心等多科室业务衔接，对事件处理、管理、执法的责任主体以及相应法律法规依据、事项处置时限、处置流程、结案标准等进行确认，明晰了职权职责，防止了推诿扯皮问题发生。三是保障数字城管诉求通畅。数字化城管平台充分融合“两枣”政务服务、市民热线等多种渠道，畅通群众诉求和监督机制，解决好群众反映强烈的社会生活噪音扰民、乱搭乱建等热点难点问题。2025年以来共处理社会生活噪音投诉1866余件，乱搭乱建投诉348余件，私占停车位371条，问题回复率达到100%，满意率持续提升。不断提升了城市管理精细化、科学化和智能化水平，不断提高了群众获得感幸福感。四是建立科学考评评价体系。我局数字城管指挥中心有严格的工作制度和投诉受理流程，使制度、岗位、人员有机结合，目前10名座席人员执行的是上午7:30 至晚间10:00的工作时间，确保市长信箱、枣庄市12345政务服务便民热线等各类投诉件及时转办，同时将诉求解决和满意率纳入考核。

二、存在问题和不足

对比国内其他城市的建设经验，我市智慧城管平台信息化、智慧化水平还不高，基础比较薄弱，城市管理数据不完善，虽然已建设视频监控平台，并共享交警部分主干道视频监控资源，但对城管涉及的重点区域视频监控点建设覆盖广度和密度依然不足，监控盲区较多；数字城管平台对当前指挥调度方面存在集成化程度较低，操作系统繁琐，智能化模块建设能力不足，在性能监测、内容更新、安全性维护、功能和设计方面亟须更新和优化。

三、下一步计划

（一）优化完善数据资源。充分发挥“互联网+”优势，运用物联网、大数据、云计算等信息化技术手段，不断完善城市管理综合数据，构建“数字化城市运行图”，整合、新增视频监控资源，实现对城市管理问题全面收集、精准研判、快速处置。

（二）拓展智慧城管平台功能。加快建设市政公用、园林绿化、环境卫生监管等专项应用系统综合性平台，进一步提升服务群众的能力和水平；链接智慧停车一体化管理平台，共享智慧停车相关数据，推广滕州智慧停车APP使用，推进智慧城管系统扩容提质。

（三）强化智慧城管平台应用。加快社区平台终端接入建设，方便与社区居民的沟通，由被动式响应转变为积极主动式服务；推动城市基础设施部件信息资源集成，方便市民查询公园广场、公厕、停车场、公交站点、公共自行车停放点等位置，让市民工作生活出行更方便、更舒心。

（四）升级城市管理综合执法平台。下一步将联系海康、鲲云科技等人工智能芯片公司以开创性数据流AI芯片技术为核心，致力于搭建高性能、低延时、高算力性价比的人工智能平台，在财政条件允许的前提下，逐步探索平台建设兼容模式下开展垃圾分类市场化运作，根据以往平台建设存在的问题和后续可持续升级配套要求，对现有系统进行优化，进一步提升综合执法系统的先进性，使得执法办案智慧化。

我们的工作还有很多不足，期待着您的关注和监督，让我们共同努力，城市才会变得更好，再次感谢您对城市管理工作的关心和支持，欢迎今后提出更多宝贵意见！