根据2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省政府、市政府信息公开工作有关要求，现公布2025年滕州市人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。

本报告内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，滕州市人社局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格遵循《条例》规定，紧扣市委、市政府重大决策和群众急难愁盼，将政务公开与人社业务深度融合，以公开促落实、促规范、促服务，持续提升公开标准化规范化水平，有效保障公民知情权、参与权和监督权，助力建设人民满意的服务型政府。

（一）聚焦重点领域，筑牢主动公开根基

严格对照《条例》第二十条规定及《山东省政府信息主动公开基本目录》要求，全面梳理人社领域法定公开事项，围绕就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等核心业务，精准公开补贴发放、参保扩面、招聘招录、执法监管等群众关切信息。全年累计在各级平台主动公开法定文件类政府信息302条，其中市政府官网上传290条；“滕州人社”微信公众号发布政策解读、办事指南等各类信息428条。强化政策解读与回应关切，创新开展“社保服务进万家”“技能照亮前程培训行动”等主题活动，深入21个镇街、65个村（社区）、380户企业开展政策宣讲和现场答疑；通过12345市长热线、“枣解决、枣满意”等各类平台回复群众咨询建议9221条，切实打通政策落地“最后一公里”。

（二）规范办理流程，提升依申请公开质效

健全依申请公开全流程管理机制，畅通线上线下申请渠道，严格落实“接收、登记、审核、答复、归档”闭环流程，规范答复文书制作与送达。2025年，共收到并处理政府信息公开申请1件，为自然人申请，全部按期规范答复。无因依申请公开引发的行政复议和行政诉讼案件。

（三）强化制度支撑，完善信息全生命周期管理

优化政府信息主动公开目录，结合人社业务调整动态更新公开事项，明确公开范围、时限与责任主体。健全政府信息全生命周期管理制度，严格落实规范性文件立改废释动态调整机制，持续梳理规范各类文件管理。严格执行“三审三签”保密审查制度，细化起草人、科室负责人、分管领导三级审核责任，强化对公开信息的政治关、法律关、保密关审核，全年未发生失泄密情况。

（四）整合平台资源，构建多元公开矩阵

深化政务公开平台集约化建设，优化人社局网站栏目设置，完善“通知公告”“公共查询”“求职热线”等板块内容维护机制，确保信息更新及时、检索便捷。强化“滕州人社”微信公众号运营效能，公众号关注量突破26.5万人，年度累计阅读量达160万人次。持续用好政风行风热线、政府开放日等平台，在10月15日，组织开展了以“阳光人社零距离，暖心服务面对面”为主题的“政府开放日”活动，邀请市人大代表、政协委员、媒体记者及社区群众代表等“零距离”感受人社工作，“面对面”体验暖心服务；参加政风行风热线3次，系统介绍人社工作成效与政策亮点，解答听众咨询疑问，切实提升政民互动实效。

（五）健全保障体系，夯实工作推进基础

强化组织领导，调整完善局信息公开工作专项班子，由局长任主要负责人，分管领导具体牵头，配备专职工作人员，保障工作有序推进。将信息公开工作经费纳入单位年度经费预算，足额保障政策宣讲、平台维护、业务培训等工作需求。将信息公开工作纳入全局年度绩效考核，细化任务清单，明确责任分工，形成“谁主管、谁负责”的工作格局。加强业务能力提升，组织工作人员参加各类政务公开培训活动2次，学习贯彻最新《条例》要求及政务公开工作规范，提升工作人员专业素养。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.公开内容精准适配性不足。部分公开信息与群众实际需求契合度不高，针对灵活就业人员、新业态从业者等特定群体的个性化政策解读覆盖不够全面，信息供给的针对性和实用性有待进一步提升。

2.平台协同联动效能待释放。各公开平台间存在信息发布不同步、内容互通不及时的问题，官网与政务新媒体的功能互补性未充分发挥，整体联动传播效应不够明显。

3.公开与服务融合度有待深化。政务公开未能全面融入人社服务全链条，公开信息对群众办事的引导支撑作用发挥不充分，未能有效将公开效能转化为服务实效。

（二）改进情况及下一步工作打算

1.优化信息供给结构。聚焦群众核心需求，尤其是灵活就业、新业态等重点群体诉求，建立需求收集与信息公开联动机制，精准提升公开内容的适配性。同时持续完善政策解读体系，丰富场景化呈现形式，增强政策传播的易懂性和覆盖面。

2.深化平台协同建设。健全各公开平台信息发布统筹机制，实现内容同源、同步更新、多元呈现，强化官网与政务新媒体的功能互补和联动互动，构建高效协同的公开矩阵。

3.推动公开与服务深度融合。紧扣人社服务全流程，强化公开与业务经办的协同衔接，补齐服务短板，切实以公开为抓手，强化对群众办事的引导支撑，提升服务赋能实效。

4.强化工作长效推进。持续健全政务公开制度机制，常态化开展业务培训与交流研讨，不断提升工作人员专业能力，以制度化、规范化建设推动政务公开工作提质增效。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况：2025年度，本单位无收取政府信息公开信息处理费的情况。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况：严格对照《2025年滕州市政务公开工作要点》及省、市人社系统工作要求，细化任务分工、明确责任时限，逐项推进重点领域公开、政策解读、平台建设等工作，全面完成年度工作任务。

（三）人大代表建议和政协提案办理情况：2025年，承办枣庄市级人大建议1件、政协提案5件，滕州市级人大建议3件、政协提案41件，涉及就业扶持、社保经办、人才引育等领域，全部按期办结并在政务公开专栏公开，办理满意率100%。

（四）开展政务公开创新情况：创新推行“政策+服务”双轮公开模式，优化“滕州人社”微信公众号政策解读、办事指南等发布功能；升级“E善居保”微信小程序，新增政策智能推送功能，实现精准公开与便捷服务有机融合。

（五）其他事项：本单位政府信息公开工作年度报告数据统计无特殊说明事项；无其他有关文件专门要求通过本报告予以报告的事项。

本报告的电子版可在“中国滕州网”（http://www.tengzhou.gov.cn/）网站查询和下载。如对本报告有任何疑问，请与滕州市人社局政务公开办公室联系。地址：山东省滕州市北辛中路1699号B302室，联系电话：0632-5516297，电子邮箱：tzrsjxxzx@zz.shandong.cn。