7月12日，市政府新闻办举行“高效办成一件事”新闻发布会，介绍构建1235工作机制，推进高效办成一件事的有关情况。市行政审批服务局、市政务服务中心有关负责人出席会议并回答记者提问。

记者从会议获悉，今年以来，市行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”工作，在“减材料、减流程、减时限、减跑动”上下硬功夫，全面构建了“1235”工作机制，即“绘制政务服务改革一张蓝图、融合线上线下两个渠道、统筹事项办理三个维度、强化整体推进五大支撑”，推动“高效办成一件事”早部署、快推进、强落实、见实效。

市行政审批服务局会同公安、民政、人社等30余个部门单位，研究制定《滕州市深入推进“高效办成一件事”工作实施方案》，在国务院2024年度13个“高效办成一件事”重点事项基础上，进一步扩容事项49个，形成包括8个个人全生命周期和54个企业全生命周期事项的“高效办成一件事”2024年度重点事项清单。建立部门间协调会商机制，针对群众多头跑、数据不共享等堵点难点问题，开展联合攻坚；建立跨部门联办机制，加强协同配合，实现“一件事”集成服务全流程便利化。在山东省政务服务网滕州站点设立“高效办成一件事”服务专区，推动申请材料、审查要点标准化、可量化，完善信息核验和电子材料流转等功能，实现提报申请、审查审批、电子证照领取等全程网上办理，优化线上办事服务体验。结合企业群众办事需求，将原来需要单独办理的事项整合归集，依托市政务服务中心各服务集成专区，设置“一件事”服务专窗，为申请人提供“一次申请、材料共享、信息共用、打包办好”的集成服务，实现“进一窗、集中办、高效批”。开发建设“e善成·滕小政”智能问答机器人，梳理常见问题1.5万余条，为企业和办事群众提供精准化服务指南和个性化材料清单，推动解决线上线下标准不统一、业务不衔接、数据不互通等问题，实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务。

我市“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，涉及“化机锂医数”五大产业和“工建农服旅”五大板块，涵盖了企业准入准营、投资建设、经营发展、注销退出以及个人办事各阶段的高频事项。围绕服务新业态发展，进一步延伸“一件事”链条长度，将更多事项纳入集成办理，进一步丰富了套餐式服务场景。围绕深化“高效办成一件事”，深入开展“干部走流程”“局长科长坐窗口”等活动80余次，与办事企业和群众零距离沟通，通过换位摸清办事需求，查找梳理“一件事”办事环节、审批手续等痛点堵点。紧密围绕民生需求和经济建设，因产业、行业和群体制宜，探索有针对性的定制套餐政务服务。与商会、大型商超综合体、银行网点、车辆检测站等密切协作，建立政务服务便民服务站点18个，将政务服务从政务服务中心窗口前移到企业和群众一线，实现即申即办、就近可办。通过流程再造“小切口”、创新突破“微改革”、系统集成“全链条”，立体式推进工程建设领域15件“高效办成一件事”。充分利用移动视频终端和视频通话软件等信息技术手段，事前公开勘验事项清单，勘验全程录音录像，勘验影像和勘验结果“云”上保存，常态化推行勘验上“云”服务。建立市镇村三级帮办代办体系，打造专兼职1400人的“善跑腿”帮办代办队伍，为企业群众提供全方位、全流程帮办代办服务。

（刘林昊 报道）