信访局

办公时间

上午8:30-12:00，下午13:00-17:30

(周一至周五，法定节假日除外)

办公地址

山东省滕州市善国北路滕州市信访局

主要职责

信访局机关职能：市信访局贯彻党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，落实省委、市委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。

（二）负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。

（三）承办国家和省、市批转、督办的信访事项，承办市委、市政府批转和上级交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

（四）向镇（街道）、部门（单位）转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，审查处理结果。

（五）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。 

(六）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

（七）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实。指导镇(街道)、部门(单位）的信访以及人民建议征集工作。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（八）完成市委、市政府交办的其他任务。

（九）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省委、省政府和市委、市政府深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。

滕州市信访服务中心市信访服务中心学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和对信访工作的系列重要指示批示精神，党中央、国务院关于信访工作的方针政策和决策部署，落实省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要职责是：

（一）辅助办理各类人群和组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向市委、市政府提出的信访事项。

（二）承担转办的网上信访事项办理工作；向有关镇（街道）和部门转送、交办网上信访事项，并跟踪重要网上信访事项的处理和落实；处理国家投诉受理办公室转送、交办的投诉事项。

（三）开展网上信访工作调查研究；承担网上信访事项的汇总、分析、反映和情况通报，配合有关部门提出相关建议。

（四）承担上级有关部门集中转送、交办的重点信访事项的辅助工作；负责与镇（街道）和市直有关部门的沟通、联络工作；承担信访积案化解、重复信访治理的组织、联系等服务工作。

（五）开展智慧信访分析研究，为全市信访工作提供相关支持保障。

（六）承担信访信息化建设辅助和技术保障工作。

（七）完成市信访局交办的其他任务。

滕州市信访排查调处中心市信访排查调处中心学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和对信访工作的系列重要指示批示精神，党中央、国务院关于信访工作的方针政策和决策部署，落实省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要职责是：

（一）定期排查信访情况，超前预防，妥善处理。

（二）根据市信访局安排，督导市领导有关批示件的落实情况和重要信访事项的处置化解情况。

（三）指导镇街、部门在处置信访工作中遇到的复杂问题和重要事项。

（四）完成市信访局交办的其他任务。