滕州市物业管理协会关于成立物业服务品质管理专家库的通知

各会员单位，各物业服务企业：

按照滕州市物业管理行业综合党委工作部署，为进一步提升全市物业服务整体品质，发挥行业专业人才技术支撑作用，规范物业服务现场管理、品质考评、标准宣贯等工作，促进行业自律与高质量发展，依据《山东省物业管理条例》及协会章程相关规定，经研究决定组建滕州市物业服务品质管理专家库，面向全市公开征集入库专家。现将有关事项通知如下：

一、专家主要职责

入库专家受滕州市物业管理协会委托，承担以下工作任务：

（一）参与物业服务品质检查、项目考评、履约评价、示范项目评审等工作；

（二）参与物业行业政策、服务标准、作业规范的研讨、修订与宣贯培训工作；

（三）针对物业服务行业难点问题开展技术咨询、现场研判，参与物业领域矛盾纠纷调解处置工作；

（四）参与行业调研、课题研究、业务讲座、案例复盘，为全市物业行业高质量发展提供专业意见和建议；

（五）完成协会及行业主管部门委托的其他物业服务品质相关工作任务。

二、入库基本条件

（一）拥护党的领导，遵守国家法律法规，恪守行业职业道德，公道正派、廉洁自律，热心物业行业公益事业，无失信记录、无违法违纪行为。

（二）熟悉物业管理相关法律法规、行业规范及服务标准，具备扎实的理论功底和丰富的一线实操经验。

（三）从事物业管理服务等相关工作5年及以上，企业申报人员须具备项目经理及以上岗位任职经历，持有中级及以上职称、物业相关职业技能等级证书者优先入库。

（四）身体健康，时间精力充足，自愿参与协会组织的专家库各项工作，原则上年龄不超过65周岁。

（五）能够独立、客观、公正开展工作，严格服从协会工作安排，遵守专家工作纪律。

三、申报类别

本次专家库分为五大专业方向，申报人员可选择1至2个主攻专业方向申报：

（一）物业服务运营品质类：涵盖客服管理、投诉处置、现场管控、项目运营、制度体系建设等领域。

（二）工程设备技术类：涵盖设施设备运维、电梯消防、给排水系统运维、项目承接查验、工程维修养护等领域。

（三）安全与环境管理类：涵盖安防秩序管理、消防安全管理、环境卫生管控、绿化养护管理等领域。

（四）政策法规与纠纷调解类：涵盖物业法律法规应用、信访矛盾调处、业主委员会业务指导等领域。

（五）综合管理类：涵盖党建引领物业、企业经营管理、财务内控、行业标准化建设等领域。

四、申报方式及材料

本次申报采取以单位推荐的方式为主，具体要求如下：

（一）完整填写《滕州市物业服务品质管理专家库申报表》（见附件1）。

（二）附本人身份证、学历证书、职称证书、职业资格证书、岗位任职证明等相关材料扫描件。

（三）单位推荐人员需加盖所在单位公章。

请各申报单位纸质盖章版申报表及佐证材料于9月18日前报送至滕州市物业管理协会（信华城瑭园荆河东路1819号），电子版材料统一发送至协会邮箱：tzwyglxh@126.com。

联系人：马洪岗 联系电话：13371102066

五、选聘入库程序

（一）材料受理。协会统一收集、整理各类申报材料，做好登记归档工作。

（二）资格审核。协会成立专项评审小组，对申报人员的资格条件、从业经历、专业能力、行业口碑进行综合审核。

（三）公示公告。拟入库专家名单在协会主管部门网站公示5个工作日，广泛接受行业及社会监督。

（四）聘任入库。公示无异议后，正式纳入物业服务品质管理专家库，统一颁发聘书，实行聘期制动态管理，聘期三年，期满考核合格可按程序续聘。

六、专家库管理

（一）专家库由滕州市物业管理协会统一归口管理，根据日常工作及专项任务需要，随机抽取专家参与各类评审、检查、研判工作。

（二）专家履职以行业公益服务为主，针对工作量较大、专业性较强的专项工作，按照协会相关规定给予相应工作补助。

（三）专家库实行常态化动态管理，对履职不力、无故缺席工作、违反工作纪律、存在失信违规行为的专家，直接清退出库；专家本人自愿退出的，可提交书面申请，办理出库手续。

七、有关要求

各会员单位、物业服务企业要高度重视专家库建设工作，积极动员本单位优秀业务骨干、技术能手、资深管理人员申报入库，主动参与行业共建共治，全面提升全市物业服务标准化、规范化、品质化水平，推动物业行业高质量发展。

附件：滕州市物业服务品质管理专家库申报表

滕州市物业管理协会

2026年9月11日

附件

滕州市物业服务品质管理专家库申报表