您的位置：为推动“青蓝结对”活动走深走实，加强青年干部队伍建设、传承医保服务初心，切实把医保服务送到群众心坎上、解决群众急难愁盼，近期，滕州市医保局开展系列便民惠民志愿服务活动。
医保政策进医院，答疑解惑零距离
“阿姨，慢特病认定流程不复杂，我一步步教您填资料”“异地就医备案可以线上办理，省时又省力”……在滕州市中医医院、市伤骨医院门诊大厅，“青蓝结对”志愿服务队的身影穿梭其间，针对群众关心的热点问题，用通俗易懂的语言拆解政策难点、讲解办理细节，手把手指导群众操作，用心发放宣传资料，切实打通医保政策宣传“最后一公里”，真正做到“政策入人心，服务暖民心”。
青蓝携手守热线，便民服务不打烊
一根热线，连接民心；青蓝携手，传递温暖。滕州市医保局持续畅通民意渠道，主动坚守医保服务热线，实行常态化值守机制，耐心接听群众咨询来电、记录诉求，精准解答参保登记、待遇享受、业务办理等相关疑问，对复杂疑难事项全程跟踪、闭环落实，确保事事有回应、件件有着落，让群众足不出户就能解决医保难题。
下一步，滕州市医保局将持续深化“青蓝结对”志愿服务模式，提升青年干部服务能力，引导全体志愿服务队员立足岗位、实干争先，以更饱满的热情、更务实的作风，为群众提供更优质、更贴心、更高效的医保服务，用青蓝之力守护好每一位群众的“健康幸福线”！
