您的位置：为进一步深化青年干部为民服务意识，提升医保经办服务质效，搭建青年干部学习交流、实践成长的平台，近日，市医保局青年小组走进医保服务大厅，开展“志愿服务践初心·青蓝交流促提升”主题服务活动，以青春之力助力医保服务提质增效，用实际行动践行医保人的责任与担当。
在政策咨询区，青年干部们化身“政策宣传员”，针对群众关心的参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病报销、医保电子凭证激活等高频热点问题，用通俗易懂的语言、细致耐心的讲解，逐一答疑解惑，把专业的医保政策转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用信息，让群众少跑腿、好办事。面对老年群体等特殊办事人群，志愿者们放慢语速、主动靠前，手把手指导操作自助服务终端，帮助完成业务办理，用暖心服务化解群众办事难题。
在大厅引导岗，青年志愿者们主动引导群众取号排队、分流办事窗口，维持大厅办事秩序，提醒群众备好相关材料，有效提升了业务办理效率，减少群众等候时间。同时，主动协助窗口工作人员完成资料整理、信息录入等辅助工作，进一步缓解窗口经办压力，让医保服务流程更顺畅、办事体验更舒心。
此次活动不仅是一次志愿服务实践，更是一场干货满满的青蓝交流学习会。下一步，市医保局将持续搭建青年干部实践锻炼平台，常态化开展志愿服务、业务交流等活动，引导青年干部扎根基层、服务群众，不断提升医保服务专业化水平，以青春担当守护民生保障底线，用心用情为群众办好每一件医保实事，奋力谱写医保为民服务新篇章！
