您的位置：11月20日，我市参保职工孟女士与家人一道，将一面书写着“解忧助困似亲人，服务高效值得赞”的鲜红锦旗，专程送到了滕州市医保中心职工居民业务科。锦旗虽轻，情意却重，这不仅是群众对我们工作的由衷肯定，更是对医保服务“高效与温度”的最佳见证。
事情要回溯到11月初，孟女士来到医保中心，咨询生育保险报销相关事宜。面对流程与材料，她一度感到不知所措。职工居民业务科的工作人员在了解情况后，主动靠前，一对一耐心讲解政策，逐项梳理报销材料清单，并全程指导表格填写，贴心服务化解了她的疑虑。
在申请材料提交后，我们坚持“快审快结、高效便民”的原则，迅速完成审核流转，确保生育津贴第一时间足额发放到位，切实为参保群众纾困解难，送上了医保政策的“及时雨”。
“真的太感谢你们了！从我咨询到钱到账，整个过程又快又顺心，”孟女士激动地说，“本来以为会很麻烦，没想到咱们工作人员这么耐心细致，服务这么周到。这笔津贴对我们小家庭帮助太大了，这份温暖我们一直记在心里，一定要送锦旗来表达谢意！”
一面锦旗，是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。它承载着参保群众的信赖与期待，也激励着我们不断前行。滕州市医保局始终秉持“人民至上、服务至上”的理念，扎实推动各项惠民政策落地见效。下一步，我们将继续聚焦群众需求，进一步优化办事流程，提升服务效能，努力以更专业、更暖心的服务，做好全市参保群众的“贴心人”，让“滕州医保”成为百姓身边最坚实、最可靠的“医”靠。
