您的位置：近年来，滕州市政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，持续细化适老化便民举措，不断提升帮办代办服务专业化、精细化水平，完善特殊群体绿色通道服务，把贴心服务融入办事细节，以细微服务暖民心、以精准服务解民忧，让政务服务既有速度、更有温度，切实增强群众的获得感、幸福感。
10月23日上午，一位腿脚不便的老年群众独自站在政务服务大厅东入口，神情局促，不住地左顾右盼。正在大厅开展日常巡查的“善跑腿”帮办代办人员王浩宇第一时间发现了老人的难处，立即主动上前询问。得知老人准备前往住房保障窗口办理业务，王浩宇马上去推来便民轮椅，小心搀扶老人落座，随后平稳推行老人前往三楼办事区域。在窗口，工作人员逐项核对老人携带的材料，耐心细致地讲解业务政策和办理流程；考虑到老人年龄偏大等实际情况，特意放慢语速，逐条讲清讲透。业务顺利办结后，工作人员又主动留下咨询电话等联系方式，方便老人后续咨询。老人满脸欣慰，连连对大厅工作人员贴心周到、尽职尽责的服务表示感谢。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。从一次主动询问、一辆便民轮椅，到一段耐心讲解、一个暖心电话，桩桩件件看似平凡，却反映出滕州市政务服务中心“以人民为中心”的服务初心。下一步，滕州市政务服务中心将持续擦亮“善跑腿”帮办代办服务品牌，推动适老化、精细化服务走深走实，以更有温度、更有质感的政务服务，让企业群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障。
