失物归还暖人心 政务服务有温情

近日，滕州市政务服务中心收到一封来自日照市的感谢信，表达对我市政务服务工作人员温情服务的感谢。

前段时间，日照市某律师事务所李律师因公来我市政务服务中心调取资料。因行程匆忙，李律师不慎将装有律师证、案卷材料的公文包遗落在市政务服务大厅。窗口工作人员和咨询台工作人员急人所急，立即共同查找失主信息，并通过其从业的律师事务所联系到李律师，将公文包通过快递公司为其邮寄到家，包内证件和材料完好无损地回到李律师手中。

近年来，市政务服务中心不断规范完善服务机制，让前来办事的群众感受到政务服务的速度与温度。对于群众遗失的各类物品，市政务服务中心建立起“发现—登记—查找—归还”的闭环工作机制，通过信息系统查询、电子监控设备、跨部门联动等多种渠道排查失主信息，主动联系失主前来认领。对遗失物品的外地办事群众，提供邮寄服务，免除群众来回跑的麻烦。

2025年以来，市政务服务中心已为遗失在大厅的149件身份证、营业执照、钥匙等各类物品找到失主。