您的位置：为进一步推动政务服务标准化、规范化建设，确保“高效办成一件事”改革举措在基层落地见效，12月3日至4日，市行政审批服务局组建专项督导检查组，由党组成员、三级主任科员侯钦梅、市政务服务中心副主任陈法分别带队，对我市21个镇（街）便民服务中心工作开展全覆盖督导检查，全面排查短板弱项，精准助推基层政务服务规范化、标准化建设。
此次督导检查坚持问题导向、目标导向和结果导向，聚焦基层政务服务核心环节，重点围绕两大方面开展细致检查。一方面是便民服务中心规范化、标准化建设情况，检查组深入各镇（街）便民服务中心，实地查看服务大厅功能分区、窗口设置、标识标牌、配套设施配备等硬件建设情况，详细了解人员配置、管理制度建立、业务办理流程、服务态度等软件服务情况，对检查中发现的部分服务大厅功能分区不够清晰、便民设施不够完善等问题，现场提出整改建议和优化方向。另一方面是“高效办成一件事”工作落实情况，检查组通过现场询问窗口工作人员、模拟业务办理等方式，重点核查“一件事”业务熟练程度，详细了解工作人员对各类“一件事”集成办理流程、申请材料、办理时限等关键信息的掌握情况。此外，督导检查组还对各镇（街）“高效办成一件事”宣传氛围营造、事项清单公示情况进行了检查。
检查过程中，督导检查组对各镇（街）便民服务工作取得的成效给予肯定，针对部分镇（街）存在的“一件事”业务掌握不够熟练、宣传方式较为单一、事项公示不够全面等问题，现场进行反馈并提出具体整改要求和时限。
下一步，市行政审批服务局将持续跟踪问题整改情况，建立长效督导机制，定期开展“回头看”工作，推动基层政务服务质量再提升、效能再优化，全力打造一流政务服务环境，不断增强群众的幸福感和获得感。
