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为进一步提升窗口服务质量，增强窗口服务意识，近日，滕州市政务服务中心组织开展“工作纪律专项整治”行动，以务实举措着力为企业和群众打造一流政务服务环境。
统一思想，提高认识。召开工作纪律专项整治会议，通报近期政务服务大厅投诉事项以及窗口工作人员纪律情况，分析研究当前存在的问题，要求各窗口开展自查自纠。成立了专项整治检查组，研究制定整治方案，明确整治内容、任务分工和时间安排，确保整治工作取得实效。
聚焦重点，突出主题。“工作纪律专项整治”行动围绕帮办代办服务标准、工作纪律执行等方面开展专项检查，重点突出对政务服务工作效能的检查与督导，倒逼各窗口加强作风建设、提升服务质效。
全面排查、靶向整改。检查组对市政务服务中心各楼层、各窗口的工作人员到岗情况、窗口纪律执行情况、规范着装情况、文明服务礼仪情况、安全设施落实情况等进行了全面检查。对发现的问题逐一记录，形成《纪律专项整治问题台账》，并向存在问题的窗口单位下达整改通知书，明确整改时限及要求。
滕州市政务服务中心将本次专项整治行动为契机，完善每日巡查制度，以常态化监督检查结合不定时抽查确保整改结果长期坚持。同时，依托“枣解决·枣满意”等平台、畅通群众监督渠道，及时解决群众现场投诉和电话投诉，推动窗口工作作风再优化、服务效率再提升，为落实“重点工作集中攻坚年”各项要求提供高质量政务服务保障。
