市镇两级协调联动 办事群众“少跑腿”

近日，家住西岗镇的刘女士在办理个人事项时，着实享受到了市镇两级联动带来的便利，在镇上就办成了市级权限的业务。

据了解，刘女士在用手机办理个人独资企业营业执照信息变更时，因该项业务需人脸认证，在刘女士尝试多次均无法通过后，便就近前往西岗镇便民服务中心寻求帮助。西岗镇便民服务中心帮办人员热情接待了刘女士，并将该问题电话反映给市政务服务中心工作人员。工作人员了解情况后，立即在办理系统查询，发现刘女士名下的企业原始登记档案中身份证信息为一代身份证，想要办理营业执照有关业务，需要先进行信息维护，将个人信息升级成二代身份证信息。

本着“服务多跑路，群众少跑腿”的原则，市政务服务中心工作人员按照联动服务工作机制，与西岗镇便民服务中心帮办员借助微信平台，线上指导西岗镇便民服务中心帮办员完成材料准备、业务受理等工作，核验材料无误后，在业务系统上完成信息维护，帮助刘女士顺利解决难题。

市镇两级协调联动机制，既方便了居民办证，又提高了工作效率，切实打通了政务服务“最后一公里”，让办事群众体验到了便民服务的“速度”和”温度”，真正做到企业有所求、政务服务有所应。