近来,滕州市行政审批服务局立足“优流程、减材料、优服务”,着力提升人力资源服务、劳务派遣经营等事项审批服务效能,以实际行动助力“春风行动”顺利进行,推动“榴枣归乡”工程落到实处。
事项联办、材料精简,提升办事便利度。针对人力资源服务机构需求,推行“劳务派遣许可证+人力资源服务许可证”事项联办,实现“一次申报、并联审批、两证齐发”。通过“合并重复材料、申报信息共享、电子证照应用”等举措,结合“告知承诺制”和“容缺受理”机制,将两个证件的申请材料由17项精简到7项,精简比例达60%,更加便利申请人办理。
云上勘验、线上审查,推行审批快速度。开展联合勘验,将“双证”现场勘验环节整合为一次现场视频云勘验。对现场勘验要点实施清单化管理,实施条目式审查。制作勘验环节重点要素告知单,将内容明晰告知申请人。“云勘验”实时保存勘验视频,打破了现场勘验的空间和时间限制,大幅提升了勘验效率。勘验完成即实施线上审查,实现即勘即审即批。
临期提醒、主动服务,优化服务软环境。完善“双证”电子证照库,依托RPA智能服务系统建立证照到期台账,采取电话提醒、短信提醒等方式,主动为服务机构提供“证照到期提醒服务”,告知其延续或注销办理地点及咨询电话。变“坐等办事”为“主动服务”,为服务机构发送材料清单、填报表格模板,并提供证书免费邮寄到家服务,避免服务机构因证照逾期带来不必要的麻烦。
审管协同、高效互动,完善助企沟通平台。滕州市行政审批服务局与监管部门建立信息双向反馈机制,审批结果、年检结果、监督信息等可完成多渠道即时推送,促使人力资源经营机构良性健康运转。审批部门与监管部门联合建立微信服务群,全市两百多家人力资源服务机构全部纳入。政策通知、审批服务等信息及时在群内推送,两部门全天候随时在线解答机构咨询,形成审管高效协同服务模式。