市行政审批服务局开展政务礼仪专题培训

为进一步提升窗口工作人员职业素养和服务水平，展示政务服务队伍良好形象，2月19日上午，滕州市行政审批服务局邀请枣庄科技职业学院副教授谢晓云为窗口工作人员进行政务礼仪专题培训。培训会由局党组成员、市公共资源交易中心主任王鹏超主持，市行政审批服务局窗口工作人员、驻厅窗口单位首席代表参加培训。

会上，谢晓云教授以“提高服务品质，体现民生关怀”为主题，从“礼仪及服务礼仪解读”“政务服务人员如何打造端雅形象”“政务服务大厅接待礼仪步骤”三个方面进行了详细阐述与指导。课程既有理论指导，又有现场示范演练，形式活泼，内容丰富。参训人员认真学习，积极参与互动，课堂氛围热烈。

通过此次培训，进一步加深了窗口工作人员对服务标准和沟通技巧的掌握，增强了团队凝聚力，提升了整体服务意识。