您的位置：近年来，龙泉街道便民服务中心不断优化公共服务职能，创新“一二三四”服务模式，提升基层便民服务水平。
“一”个理念引领服务。持续深化放管服改革，以更快更好更方便群众办事为导向，严格落实“一次办好”，将街道依申请行政权力和公共服务等各类事项全部集中到便民服务中心，现进驻中心部门有退役军人事务、民政、公章管理中心、卫健、人社、税务征收、残联、老龄办等职能部门实行归口管理、集中办公。
“二”个规范推进服务。将居级小微权力便民服务事项进行公开，印制居级小微权力便民服务手册、制作二维码，既规范小微权力便民服务事项，又规范每个事项流程，让老百姓知道“怎么办、找谁办、什么时候能办完”，让居干部知道“能办哪些事、怎么办这些事”。规范34项居级小微权力和便民服务事项，大厅集中办理31项。
“三”个到位优化服务。一是服务网络构建到位，高标准全面完成52个居级便民服务站建设，把服务延伸到228个基础网格，实现便民服务全域无缝覆盖。二是素质能力提升到位，加强窗口工作人员思想政治、业务培训教育，切实树牢群众观念、提升服务水平。三是暖心服务到位，增加便民座椅、急诊箱、母婴室等硬件设施，开展“用心服务、贴心服务、全心服务”，通过一杯白开水、一张明白纸、一个联系卡、进门一个微笑，让大厅成为功能齐全、设施环境优雅的文明“窗口”，让老百姓感受到热情温度。
“四”个目标提升服务。坚持服务“零推诿、零距离、零差错、零投诉”的目标，特事特办、急事急办，如在残疾证办理中根据需求上门办理或屏对屏办理，高质量完成政务服务地图编制，强化帮办代办服务，深化“全天候·不打烊”服务模式，开展工作纪律、服务态度、办事效率监督检查，提升群众满意度。
