2022年以来,市行政审批服务局扎实推进西岗镇“审批不出镇”改革试点,让“镇内事 镇内办”成为常态。为破解基层人员专业能力有限的难题,该局运用“互联网+”模式,创新实施“云指导”,有效打破空间限制,成为保障“企业办事不出镇”的又一有力举措。
搭建“云平台”。指导西岗镇便民服务中心大厅建设“云审批”综合服务中心,联通政务服务网络,配备LED屏幕、摄像头、高拍仪等硬件设施,建立远程交互视频辅助系统,工作人员可通过视频与企业、上级主管部门连线,实现市、镇和群众、企业同屏沟通、同步交流,服务更高效。
审核“云指导”。镇便民服务中心遇到企业申报专业性较强的审批事项时,通过远程视频系统与市行政审批服务局建立远程连线,市局工作人员在线解答办事企业、群众的业务咨询,逐条逐项指导填写申报材料。“云指导”补齐了办事群众“记不清”、“问不全”,工作人员“答不准”、“答不全”的服务短板,帮助即办事项实现即时审批、“窗口前移事项”实现快速受理,避免了企业、群众“多次跑、来回跑”,有效保障审批事项“一次办好”。
现场“云勘验”。对于需要现场勘验的审批事项,依托西岗镇“云审批”综合服务中心,利用视频会议APP,由建设单位工作人员在项目现场,按照审批人员指导对现场进行详细拍摄,画面实时传输,对拍摄画面及语言交流内容实施电子化存档,作为审查审批的重要依据。“云勘验”最大限度简化勘验过程,为企业办事节省了时间和精力。
自“审批不出镇”试点改革实施以来,镇共办理政务服务事项20264件,解答群众咨询1700余次,将政务服务“便民利企”的初心落到实处。