您的位置：在滕州市东郭镇新兴路南首西侧，一栋崭新的楼房顶上，“东郭镇为民服务中心”九个红色大字格外醒目，地面上施划的黄色道路标线、白色车位线简洁清晰、标准有序，崭新的户外广告标牌美观精致、安全规范，绿化树木整齐划一、枝叶繁盛，户外显示大屏播放着“讲文明树新新风”公益广告，现场公开窗口服务事项的申请条件、申请资料、承诺时限等基础信息以及监督投诉电话……为城镇增添了一道亮丽的风景线，让人眼前一亮。
“为民服务中心总投资2000万元，占地面积6000余平米，建筑面积4800平米，2021年5月开工建设，历时约1年时间投入使用，入驻综合行政执法办、便民服务中心、农业服务中心、群众来访接待中心等‘一办八中心’，实现矛盾隐患调处和社会综合治理的有效融合。其中服务大厅建筑面积800余平米，设24个服务窗口，196项服务事项‘就近办’、一站式服务，跑出了便民利企服务‘加速度’。”东郭镇便民服务岗人员介绍说。
走进干净明亮的服务大厅，映入眼帘的文明行为展板、志愿服务站项目公示，充电宝、饮用水、老花镜、针线包、轮椅等便民服务物品，特殊人群无障碍服务设施规范有序。志愿者热情为群众进行咨询服务、义务讲解，精准引导去相应办理区域。便民利企办事窗口，工作人员统一着装、服务态度热情诚恳，语言文明礼貌，微笑解答群众咨询，认真办理着相关业务。整洁舒适、私密安全的母婴室，瞬间让人眼前一亮，倍感温暖贴心。咨询导办区、休息等候区、帮办代办区、自助服务区、投诉受理区等功能分区“全覆盖”，窗口业务涵盖群众、企业所需的多个领域，专业化、人性化、有温度的服务环境，提升了群众的满意度。
“请填写姓名、验证码，点击下一步……”“谢谢你，一次就办好，太方便了！”自助服务终端机前，工作人员耐心指导着群众按流程、环节操作，为企业和群众提供帮办代办、部门联动等方式线上便捷高效、透明服务，现场体验爱山东APP“网上办、掌上办”业务“升级版”政务服务，网上审批、自助打印、邮寄服务，实现了不见面审批、不打烊全天候服务。
“我们倾力做优‘服务零距离、满意在东郭’营商服务品牌，积极实施‘阳光政务’一次办好，开通‘一拨就灵’服务热线，实现便民服务‘一窗受理’、关联事项‘一链办理’、政务服务‘一网通办’、政务热线‘一线连通’、贴心帮办‘一次办结’，全力以营商环境的源头活水激活经济社会发展的‘一池春水’”，东郭镇党委书记韩兴阔这样说。
近年来，东郭镇认真践行以人民为中心的发展思想，聚焦推动民生社会事业全面进步，着力推进政务服务事项标准化、服务阵地规范化、服务方式便利化，积极探索新形势下社会基层治理新模式，推进“互联网+政务服务”，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，打开服务群众“最后一扇门”，全力打造公开透明、畅通便捷、优质高效的政务服务。截至目前，共受理行政审批事项和公共服务事项23893件，办结率100%。
