您的位置：2022年第二季度，市行政审批服务局联合市直机关工委开展“三亮三比三评”创建活动，评选表彰“服务明星”30人。他们坚守本职岗位，认真履职尽责，从每件小事做起、从每个细节做起，坚守为人民服务的初心使命，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。
现编发“服务明星”部分代表的事迹与获奖感言，全体干部职工要主动对标“榜样”，自我加压、拼搏进取、奋发有为，为深入推进“放管服”改革、提升政务服务质效、持续优化营商环境作出新的更大贡献。
单 荔（交通运输与城市管理科）
行政审批服务工作不仅体现个人的素质和能力，更代表了政府部门的形象。要做到优质服务，必须熟练掌握业务技能和专业知识。本人对工作时刻保持高昂的工作热情，有着高度的事业心和强烈的责任感，认真钻研业务知识，不断提高工作水平和为民服务能力。为提高自身的业务能力，先后系统学习了《行政许可法》、《公路法》、《公路安全保护条例》、《山东省公路路政条例》等法律法规，并积极参加上级部门组织的培训，努力做到爱岗敬业、尽职尽责、热情服务、甘于奉献。
梁兴伟 （勘验服务科）
自从事勘验工作以来，本人始终坚持严格要求自己，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，思想上保持高度的敏锐性，工作中积极主动，有强烈的责任意识。勘验工作涵盖面广、专业技术要求复杂，很多业务的开展都是新挑战。新的岗位要求以严谨的工作态度和求真务实的工作作风，做到勘验标准清晰，各方衔接顺畅，圆满完成了投资规划、工程建设、交通运输等领域的多项勘验任务，受到了服务单位的一致好评。今后，我将继续加强业务学习，努力提高自己的理论素养和实践水平，为各项审批工作提供更加优质高效的勘验服务。
朱 丽（帮办代办科）
作为窗口一线工作人员，我始终秉持初心，恪守“群众利益无小事”的办事原则。作为“善跑腿”帮办代办服务队员，我时刻将“五心”服务牢记在心，落实在每位办事群众身上。可能“综合窗口”的名字对于办事群众而言就是“万能窗口”，所以每天都有各式各样的业务咨询。每每接到这些电话时，我都认真倾听、细致记录、耐心解答。或是帮助其直接对接业务人员，或是与其他同事一起想办法为其解决，尽己所能为办事群众解决问题。除解答咨询之外，我的另一项工作是不断完善与拓展电子政务事项信息。自2020年以来，依托山东省政务服务事项管理系统，摸索研究搭建服务链条154项，为企业和群众在网上办理业务提供了更多的便利。
陈明珠（投资规划科）
该同志自进入投资规划科以来，工作高效务实、勤恳负责，积极投身于重点项目跟踪与事项系统的优化工作中。作为一名普通的“善跑腿”帮办代办人员，始终把让企业和群众满意作为检验工作的标准。在服务重点项目工作中积极联系对接企业，实时掌握项目手续办理进程，全程跟踪、主动回访、了解企业在办事过程中的感受并及时反馈给办理科室。在政务服务事项系统的建设优化工作中，从零学起，迅速掌握要点，又好又快地完善事项填报、数据上传等工作。在创建文明城市的工作中，主动报名参与各项志愿活动，不怕高温不惧辛苦，用实际行动为创建文明城市工作贡献力量。
韩 艳（市场准入一科）
作为一名共产党员，我时刻牢记为人民服务的宗旨，坚决拥护党的正确领导，坚信“思想决定行动，素质决定能力”。作为直接服务企业和群众的窗口工作人员，“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是我在窗口服务时的工作宗旨。在服务岗位上，我始终以最大的热情、最真的态度，对来政务服务大厅办理业务的每一位群众，提供最精准、最周到、最专业的服务。从最初解答咨询时心怀忐忑、战战兢兢到现在对各项业务驾轻就熟，从开始面对办事群众的疑问不知所措到现在的主动问询、详尽解答，尽可能的做到“问题到我为止”。今后，我将通过不断的学习和努力，继续提升自身能力，为群众提供更加优质的政务服务。
李 娜（市场准入二科）
自2020年12月进入市行政审批服务局工作以来，一直从事食品经营许可工作。该同志始终秉持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，积极参加培训，主动向业务骨干学习，努力提升业务能力，为企业和群众热心周到服务。在科室配合方面该同志热爱集体，团结同事，有很强的团队协作意识，工作中积极补台替班，生活中关心同事，在业务的传帮带方面表现突出，深受科室人员尊敬和领导认可。食品经营许可事项的受理审查工作量大、信息数据复杂、群众关注度高，该同志在工作中始终沉着冷静、不急不躁，严格遵照法规要求和规范流程，认真履行职责，高质量完成窗口日常业务工作，受到服务对象的一致好评。
苏令娇（监督考核服务科）
我非常荣幸获得这一次服务明星的称号，这不仅是对我前一段工作的肯定，也是对我以后的工作的激励。在以后的工作中，我要以服务明星的标准严格要求自己，强化尽心尽力不断提升服务意识。在以后的工作中我要服务更加热情，主动，有目标的去对待每一天的。把群众的事当成自己的事来做，在群众遇到困难时第一时间积极主动的提供服务和帮助。学会换位思考，更多的从群众的角度看去考虑，微笑多一点，语言亲切点，帮助群众解决问题，得到群众的认可。
齐娜娜（社会事务一科）
本人到市政务服务中心工作以来，一直从事社会事务窗口一线工作。在工作中，我认真遵守单位各项规章制度，认真学习法律法规和专业知识，勤于钻研，提升业务能力，爱岗敬业，团结同志，吃苦在前，积极树立窗口工作人员良好形象。不因工作枯燥而抱怨、不因工作忙碌而叫苦，在公共场所卫生许可、印刷、出版物、医师证、护士证办理等业务方面孜孜以求，用心服务、精准细致，实现了办证零差错、服务对象100%满意，得到了服务对象和单位领导的一致肯定。在今后的工作中，在科室领导和同事的帮助下，我一定会更加认真学习业务知识，提高服务能力，为群众和企业做好服务，为政府树立良好形象。
