您的位置：近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发了《关于命名第20届全国青年文明号的决定》，经过前期综合考察、逐级推报、集中审核、社会公示等程序评选，滕州市行政审批服务局被认定为“全国青年文明号”，这是我局连续三届成功创建这一国家级荣誉称号。
市行政审批服务局是行使行政审批、公共资源交易、公共服务等职能的市政府工作部门，是一个朝气蓬勃、充满活力的青年集体。近年来，我局始终坚持把创建“青年文明号”作为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效抓手，以“服务发展、奉献社会、群众满意”为目标，围绕深化“放管服”“一次办好”改革，全力打造了“新青年、心服务”政务服务特色青年文明号品牌，充分展示了青年奋发有为的良好形象。
坚定信念凝心聚力，固本培元打牢基础。
一是深化理想信念教育。持续推进“青年大学习”网上主题团课，引导团员青年积极向党组织靠拢。团员“推优”工作取得了丰硕成果，近年来，9名青年被公推直选为入党积极分子，团员占比77%；新发展党员5名，团员占比60%，按期转正100%；开展“青春心向党·建功新时代”“弘扬五四精神”等“沉浸式”主题团日活动，培育青年爱党爱国情怀。二是搭建青年互动平台。建设“青年之家”读书室、瑜伽室等阵地，进一步搭建青年学习交流沟通互动平台，倾听青年心声，服务青年所需所想。积极开展诵读经典、欢乐猜灯谜，喜庆过元宵、书画摄影展、趣味运动会、登山比赛、红歌比赛、拔河比赛等系列活动，不断丰富团员青年工作业余生活。三是扎实开展岗位练兵。积极推行“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（窗口互评、领导点评、群众测评）活动，定期进行纪律作风整顿、政务服务礼仪培训，开展评选“青年岗位能手”“微笑之星”“服务明星”等创先争优活动，激励动员广大青年在贯彻新发展理念、弘扬改革创新精神、竭诚为民服务中发挥示范作用、创造新的作为、焕发青春风采。
一线发力改革创新，服务提质工作增效。
一是贴心服务，满意“无极限”。日常工作始终以群众需求为导向，以群众满意为目标，充分发挥青年生力军与突击队作用，全面实行“一米亮身份、一语知需求、一举现规范、一心系群众”“四个一”服务模式，真正做到热情、耐心、细致、高效地为群众排忧解难，得到了办事群众的一致赞扬。落实“真心服务、精准服务”，在服务大厅配置轮椅、雨伞、盒装厕纸、洗手液等便民服务设施，在窗口放置老花镜、服务手册、签字笔等便民物品，多角度提升群众幸福指数。二是青年争先，群众“少跑腿”。组建由青年志愿者组成的“善跑腿”帮办代办服务队伍，积极为群众提供贴心帮办、“一次办结”。设立政务服务便民超市，实行咨询导办、帮办、代办、材料复印、证照邮寄“五免费”；推行办事指南“二维码”告知一扫通，方便群众明白办事；推行亲商助企工作法，为重点项目提供一对一、全流程、个性化“店小二”式服务；免费提供复印和邮政特快专递，减轻企业群众负担，同步推行预约服务、先时延时服务，切实做到让群众“轻松办事”。三是精益求精，效能“再提速”。坚持运用创新思维开展“新作为”，对大厅办事窗口进行归并整合，重点打造5个集成服务区和4个服务专区，实现“一窗受理集成服务”，努力推动政务服务效能“大改进”；优化再造审批流程，梳理“一链办理”事项目录清单，100项高频事项由“一事一流程”变为“多事一流程”；营业执照、刻制公章、申领发票3个环节实现并行办理，开办企业2个工作日内即可完成所有手续办理。建设政务服务自助服务厅，创新智能集成打印终端，实现四类六种证照证明自助打印立等可取，进一步实现了企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。
投身公益奉献社会，展示风采树起形象。
一是志愿服务献爱心。设立学雷锋志愿服务站，坚持走出机关深入一线，团员青年佩戴鲜明的志愿服务标志，为前来办事群众进行热情周到的咨询、引导、政策宣传服务，为行动不便的残疾人士及老年人提供领办和代办服务；坚持走出大厅服务社会，积极开展学雷锋“春风行动”、“美丽家园”环境卫生清理、全国文明城市交通执勤服务、义务植树造林绿化、积雪清理等活动，为生态文明建设助力添彩。设立“爱心驿站”，为交警、快递小哥、环卫工人等户外工作者提供免费开水、手机充电、应急药箱、临时休息、雨伞等爱心服务，传递温暖正能量。二是青春扶贫渡难关。深入开展“慈善一日捐”“暖冬行动”等爱心捐款活动，组织团员青年到龙泉街道中小学校发放暖冬包裹，以实际行动为贫困青少年群体提供关怀和援助，切实增强团员青年社会责任感。2019年来累计捐款4000余元。三是抗击疫情做先锋。新冠疫情爆发期间，组织青年志愿者前往通盛社区、阳光城社区捐赠防疫物资，宣传抗疫知识及政策，协助疫情防控，勇作抗疫先锋。积极推行政务服务事项“网上办、掌上办”，发布了疫情防控期间政务服务相关工作的通告、推广“山东政务服务网”和“爱山东·枣庄”APP滕州分区，帮助企业足不出户即可办理相关服务事项。开展“预约办”、“帮代办”，由志愿者无偿帮办代办，减少企业和群众往来大厅次数，全力保障“防疫”“办事”两不误，传递复产复工青春正能量。
