您的位置：为解决老年人在办事过程中遇到的困难，为老年人提供更加贴心、周到的服务，市行政审批服务局坚持学史力行，积极开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化政务服务，让老年人办事更便利。
一是“适老化”改造再升级，让老人办事更舒心。抓好大厅服务设施“适老化”改造，在办事大厅设置无障碍通道，配齐坐椅、医药箱等便民设施，为老年人办事创造更便利、更安全的环境。完善办事指引，制作通俗易懂的纸质办事指南、资料清单、填报模板等，方便老年人识别、阅读、填报资料。设立“绿色通道”，安排专人为前来办事的老年人提供全程陪同协办服务，通过老年人“绿色通道”，优先办理。
二是办事体验度再提升，让老人办事更畅通。完善“健康码”管理，针对使用老人机、没有微信等无法提供“健康码”的老年人，在办事大厅入口安排导服人员专门服务，采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照、询问近期居留地等方式核实健康状况，避免老年人被“健康码”拦在门外。保留现金缴费方式，办事大厅涉及费用缴纳的服务窗口做到保留现金缴费方式。在水、电、气、社保等老年人高频办理的公共服务事项中，均支持现金、银行卡、扫码支付等多种缴费方式。畅通服务沟通方式，多渠道公布咨询服务电话，充分发挥“好差评”制度作用，强化问题导向和需求导向，快捷通俗地回应解决老年人关切问题。
三是服务触角再延伸，让老人办事更便捷。推动“就近办”，实现养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频政务服务事项的办理权限向基层延伸，打造“15分钟办事圈”。推广“上门办”，鼓励为行动不便的老年人提供高频事项上门帮办代办等服务，让老年人足不出户就能办事。实现“网上办”，依托全国一体化政务服务平台，持续推进政务数据信息共享，优化老年人网上办理服务。
