您的位置：近年来，滕州市荆河社区卫生服务中心始终秉持“精诚仁爱，厚德惠众”的服务理念，立足基层公立医院公益本色，以人民健康为中心，以群众就医需求为导向，锚定基本公共服务提质目标，聚焦重点领域精准发力，医疗服务能力与公共卫生成效同步提升。
规范服务流程，改善群众就医体验。在门诊大厅设立便民窗口，推行一站式服务；配置轮椅、担架、热水器、茶杯等便民设施，方便群众就医；实行院班子成员带班制度，确保就诊秩序平稳；每天固定1-2名工作人员开展导医分诊，推行文明用语和礼貌服务，耐心解答患者问题，正确引导患者就医，实现患者“来院有人接、疑问有人答、就诊有人带”的服务格局。中心6S精益管理完成了从医院环境、现场管理、服务流程的全面提升，诊疗区域、办公场所、设备间、库房等区域标识清晰、分类科学，实现“30秒内定位所需物品”的目标。门诊部、手术室、药房、检验科等重点科室通过标准化定位管理，减少操作环节，切实体现了“以患者为中心”的服务理念。
优化资源配置，公共卫生成效显著。预防接种门诊建设成效突出，完成智慧化接种门诊升级，配备智能叫号系统，集线上预约、取号、预检、告知、登记、接种、留观于一体，实现全流程高效衔接。健康素养调查扎实推进，目前已完成辖区220余户健康素养问卷调查。针对性开展“健康大讲堂”“入户宣教”等活动23场，发放宣传手册1.2万份，居民健康素养水平大幅提升。按“标准化建设、规范化服务”标准，打造5所样板村卫生室，统一配置诊疗床、健康一体机等设备，培训村医12名，实现慢病随访、常见病诊治等服务“不出村”，基层就医便捷度大幅提升。
加强科室建设，提升医疗服务质效。骨伤科开展中医针灸治疗和西医微创手术之间的创新型疗法，将开放性手术变为闭合性手术。外科广泛应用微创无痛治疗、 皮瓣移植、狭窄性腱鞘炎治疗、肌腱断裂吻合等技术，吸引了来自滕州本地及周边微山、邹城、山亭、济宁、临沂等地的众多患者，区域诊疗能力进一步增强。
