您的位置：清晰醒目的导诊标识、井然有序的药房窗口、窗明几净的诊疗环境，正悄然改变着辖区居民的就医体验。近年来，滕州市羊庄中心卫生院以群众需求为导向，通过环境改善、流程优化、管理革新三大举措，全面提升医疗服务能力，让群众就医更便捷、更舒心。
焕新就医环境优体验
就医环境是群众对医院的第一印象，针对以往院内标识模糊、导诊不清等问题，卫生院启动全院环境提质工程，让“找路难”成为过去。在医院入口、门诊大厅、走廊转角等关键节点设置醒目标识，实现“节点全覆盖、路径无盲区”，确保患者从入院到就诊全程指引清晰。同时，在门诊楼、病房楼显著位置增设导诊图，直观标注各诊室位置和楼层科室分布，让就医路线“一目了然”。“现在按着地标走，两分钟就能找到诊室！”带老人复诊的张女士称赞道。
精进服务流程提效率
药房取药曾是就医流程中的“拥堵点”，为破解这一难题，卫生院以药房为突破口，通过硬件升级与布局调整，让取药流程“提质加速”。重新规划空间，将药库搬迁至西药房隔壁，实现“药房-药库”无缝衔接，不仅提高了药品流转效率，还减少了运输安全隐患，为精细化药品管理奠定基础。西药房取药窗口由2个增至3个，实行“高峰全开、平峰轮值”的弹性服务模式，有效缩短了患者等待时间。
规范6S管理促持续
规范化管理是医疗服务质量持续提升的保障，卫生院全面推行6S管理理念，通过制度化、常态化的督导改进，推动医院管理水平与服务质量持续提升。组织全员培训，通过案例讲解、现场观摩形成“人人参与”共识，开展“三清三整”行动，清理冗余物品、规范物品摆放、整治卫生死角，确保工作环境“窗明几净、物见本色”；建立“每周督导、每月总结”的长效机制，由院长亲自带队检查，发现问题即时整改，形成“发现问题-整改-评估”闭环，职工规范意识和服务水平显著提升。
相关负责人表示，下一步，卫生院将继续以患者需求为导向，深化服务改革，加强与上级医院合作，引入优质医疗资源，提升医务人员专业技能与沟通能力，继续深化6S管理，持续擦亮“家门口”的优质医疗服务品牌，让群众在家门口享受更高水平医疗服务。
