让我们先看为民服务、情系民生的几件事:新增停车位7个;收款室、西药房增设话筒;安装就医导引、医护夜班值班室灯箱;护士站与输液室之间开设观察窗;翻新破旧的就诊桌椅;将“母婴室”改成轨道门帘式;进一步畅通消防通道……7月1日以来,滕州市善南社区卫生服务中心交出了一份温暖厚重、贴近民生的答卷,这幅充满温度的民生新图景,生动诠释着心系民众,情暖万家,守护生命的初心使命。
滕州市善南社区卫生服务中心作为基层医疗卫生体系、公共卫生服务的中坚力量和前沿阵地,承载千家万户的健康期盼,始终以“健康守门人”的使命担当深耕基层、服务民生,提升基本公共卫生服务成效,健全完善基层医疗卫生体系,筑牢群众生命健康防线,努力办好群众家门口的医院,为驻地居民的健康提供更加优质、高效、便捷的服务,为乡村振兴战略的实施和区域经济的发展提供有力的健康保障!
一、深入一线,履新职谋新篇
为确保医院各项工作有序开展,医院召开全体班子工作会议,要求班子成员书面报告各自领域基本情况、重点工作、完成指标以及问题困难和下步打算。并强调要以身作则,团结带领全院职工合心合力,携手并进,推动医院向前发展。召开全体职工会议,要求全院干部职工凝聚起干事创业的劲头,积极营造医院集体利益至上的发展氛围,摒弃不利于发展的顽瘴痼疾,打造独特的院风和家风,打开新工作格局,为中心的发展贡献力量。
班子成员深入内科、外科、妇产科、口腔科、中医科、检验科及公共卫生服务站等地实地调研,通过实地察看、听取科室汇报等形式全面了解医院各项工作开展情况,走好履职关键一步,解决了长期以来存在的“住院最后两天只收现金,不可以支付宝、微信支付”的不方便群众看病就医的现实问题,提高了患者就医体验。
二、服务升级,系民情暖民心
中心党支部把“群众满意、群众高兴和群众答应”作为工作的突破口和落脚点,把“内强素质、外树形象”作为工作窗口,努力打造就医环境一流、设施一流、条件一流的社区卫生服务中心。为此,经过深入调查研究,集思广益,把“特色”就医环境作为一项重要工作来抓,决定在原来停车位的基础上,新增停车位7个,方便群众停车就医;重新制作有温馨提示标识的就医地贴引导图;安装就医导引、医护夜班值班室灯箱;增设收款室、西药房话筒;更换走廊、卫生间、病房照明灯……让患者一进门就感受到了浓浓的人文就医环境。
硬件焕新只是第一步,中心将目光投向更深层的服务重构,开通护士站与输液室之间观察窗,广泛宣传HPV疫苗的预约接种和产后康复惠民项目,用专业的技术医疗多服务、少收费,让百姓健康更有保障。针对天气炎热以及空巢老人、慢性病患者的老年人健康体检问题,体检时间由7点30分提前至7点的同时,专门安排车辆接送身体不便的老年人,打破体检和门诊诊疗秩序不规范和一些老年人不便体检等健康壁垒。中医馆的振兴是新气象的另一抹亮色,深挖本地中医特色,升级了中医诊疗区,将中医适宜技术融入西医临床,贯穿医疗的全过程。支持开展“冬病夏治”三伏贴等特色服务,曾经略显沉寂的中医诊室,如今艾香氤氲,前来针灸、推拿、调理的村民络绎不绝,传统医学的智慧在基层焕发新生机。
三、焕新之路,映初心谋长远
“设备会旧,但为民服务的初心不能旧;人员会流动,但守护健康的使命永远在岗。我们脚下的路,才刚刚开始。”这是中心党支部作出的承诺。
安全生产工作是医院的基础工作,直接关系到医院、职工、患者及患者家属的生命财产安全,也是医院的核心工作。中心明确责任落实,以制度建设为核心,以强化责任落实为手段,开展安全生产、消防大检查活动,进行安全隐患排查,组织消防安全培训,升级改造职工车棚的智能充电装置,更换门诊楼内老化线路,签订安全责任状,强化值班值守,加强应急处置能力,杜绝一切安全隐患。
厕所服务小切口,就医体验大提升。小厕所影响大形象,厕所是为患者提供便利的一个重要环节,细微之处直接影响着患者的就医感受。为实现医疗卫生机构厕所干净、整洁、卫生、有序、文明,提升患者就医体验,充分体现了医院关心、关爱患者的服务温度以及尊重患者的人文情怀。本着“以患者为中心”的服务理念,开展了一系列升级改造活动,健全完善厕所老化设施配置和改造,公共卫生间设置醒目规范的防滑警示牌、各种温馨提示等标识。
改变悄然发生,又如此真切。奋进的号角已吹响,谋划的前景已擘画。中心将升级智慧医疗,着重解决预防接种门诊一站式服务问题;让新生儿产后访视与产后康复链接起来,不断探索医防融合的路子;将成人输液室与儿童输液室分开,筹建儿童输液室,缓解门诊输液压力;改造并成立雾化室和抢救室,更加方便群众就医。