“第一届全国和谐劳动关系创建工作先进个人”事迹介绍之山东省滕州市仲裁院张鹏

2024年3月，人力资源和社会保障部、全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会、全国工商联授予100个单位“全国和谐劳动关系创建工作先进集体”称号，授予299人“全国和谐劳动关系创建工作先进个人”称号。其中，山东省滕州市劳动人事争议仲裁院张鹏荣获“全国和谐劳动关系创建工作先进个人”称号。

“匡扶正义、勤政为民”

“严格执法、伸张正义”

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在张鹏调解室里，层层叠叠挂满了群众送来的锦旗，一面面锦旗背后是一个个圆满调解的故事，是对张鹏调解工作的肯定和激励。

张鹏，滕州市劳动人事争议仲裁院原院长，“张鹏”调解工作室团队带头人，2008年至今一直从事劳动人事争议调解仲裁工作。十几年来，在矛盾纠纷面前总是少不了他和风细雨般的调解，身在基层一线，张鹏始终致力于用温情、热情和过硬的专业知识为企业和劳动者排忧解难，化解矛盾。

“调解工作看似在讲法讲理，实际上是倾听和谈心，化解了双方的心病，案子调解也就有了眉目。”

“和风细雨式的谈心调解，比起生硬的裁决更具人性化，效果也更好！”

在工作中，张鹏认真履行调解仲裁职能，充分发挥调解员贴近群众的优势，深入了解劳动者与用人单位之间的矛盾点，在掌握事实的基础上以情感人、以理服人，为群众搭建起矛盾化解的桥梁，实现矛盾就地化解。

同时，张鹏认真总结工作经验，结合传统道德理论与劳动保障法律法规，摸索出一套“调解谈心心得”，总结提炼出了提前介入法、亲情融化法、换位思考法等一系列调解方法，形成了较为成熟的调解工作机制。

实干获得了群众的好评，得到了广大劳动者和企业的认可，张鹏先后荣获山东省劳动人事争议调解仲裁工作先进个人、2021年度全省最美人社干部。同时，滕州市劳动人事争议调解委员会获“2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”。

和谐劳动关系，一头连着劳动者，一头连着用工企业。抓好企业和谐劳动关系创建事关劳动者的小幸福，事关一方和谐发展大篇章。坚守服务企业本心，张鹏积极组织开展各级和谐劳动关系创建活动。   

——积极转变角色，通过“人社干部走流程”的形式，检验业务流程畅通情况，寻找创建工作的痛点、堵点，大力推行立案登记制、全域受理等，不断简化程序。

——积极与工会、企业家联合会、工商联等组织保持密切联系，沟通劳动关系创建工作的标准指标体系，组织开展创建示范单位评估工作。对符合创建条件的企业，积极协调人社职能部门优化公共服务方式和手段，建立“青年仲裁员和谐企业联系站”，主动上门开展一对一用工“诊断”和劳动与社会保障领域政策指导。

——组织人员深入企业、园区开展宣传工作，收集企业的意见建议，建立了意见建议落实回复的工作台账，切实提高劳动关系创建工作的工作质效。

2023年11月，张鹏从滕州市仲裁院院长岗位退休。滕州市委政法委将其创建的“张鹏”调解工作室整体迁入滕州市矛盾调解一站式服务中心，由其继续领衔开展矛盾纠纷一站式调解工作。截至目前，已经先后调解纠纷20余起，涉及金额150余万元。

退休不褪色，余热映初心。张鹏坚持用行动将和谐劳动关系篇章书写在基层大地上。