领导干部走流程，服务能力再提升 ——滕州市人社局扎实开展“干部走流程”活动

为认真贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），进一步深化“放管服”改革，加快转变政府职能，着力推进流程再造，全面提升服务质效，持续打造“滕善成”政务服务品牌，4月29日，市委组织部副部长、老干部局局长，市人社局党组书记、局长张美林到市人社服务大厅开展“干部走流程”活动。

张美林来到服务大厅业务窗口，以窗口工作人员身份帮助群众办理退休人员资格认证、以普通办事群众身份体验人社事项办理流程，认真听取窗口工作人员解答处理办事群众的问题，面对面接待办事群众，全方位、全流程体验申请、受理等人社部门业务办理环节，并对工作人员的服务态度、办事效率、业务素质提出建议和指导。

张美林强调，人社作为民生服务的重要窗口部门，要始终与办事企业群众保持零距离沟通，着力构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制，进一步增强企业、群众办事获得感、满意度，全力打造一流政务环境。

下一步，市人社局将以此次活动为契机，坚持问题导向，认真倾听办事群众心声，聚焦群众关切，找短板、寻良策、解难题，真正把人社好政策、好办法、好措施及时送到群众手中。