您的位置：全市各参保单位、参保人员，各镇街人社所：
当前，抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，形势依然严峻。根据省政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》、中共枣庄市委办公室枣庄市人民政府办公室《关于加强机关事业单位春节后新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（枣办发电〔2020〕16号）及滕州市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组（指挥部）《关于做好工作场所新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（第6号）精神，为切实做好疫情防控工作,避免交叉感染，阻断疫情传播，坚决打赢疫情阻击战，同时为更好的保障因疫情影响的广大人民群众办理社会保险各项业务，经研究，疫情防控期间具体相关的社会保险经办工作通知如下：
一、暂停社保服务大厅窗口现场服务。自2月3日起，市社保服务大厅窗口全面推行“不见面”服务。疫情防控期间，为避免人群聚集交叉感染风险，将暂停现场业务办理,您可以通过枣庄市人社局网上办事大厅、枣庄人社手机APP、滕州人社微信公众号、智能客服等线上渠道实现在线办理、咨询、查询。如您确有紧急、特殊业务必须现场办理的，请提前一天实名电话预约，预约成功后，方可根据预约时间携带身份证件到现场办理；未事先电话预约的，社保服务大厅不予受理。具体恢复现场业务服务时间将根据疫情形势进行调整并发布通告。
二、关于社会保险参保缴费服务。疫情防控期间,全面推行“网上服务”、“自助服务”。参保单位可通过枣庄市人社局网上办事大厅线上自助办理参保人员增减、信息修改、基数申报、缴费、查询等业务;个体参保人员也可通过上述网站、APP在线自助办理基础信息修改、缴费、查询、社保卡申请、打印养老保险缴费凭证和个人参保缴费证明等业务。根据疫情发展和工作实际,社会保险费基数申报工作可暂延期到3月底;因不可抗力等原因无法按时足额缴费的单位和个人,经申请可免收疫情防控期间欠缴社会保险费产生的滞纳金。
三、关于养老保险服务工作。疫情防控期间，单位或个人可通过电话或邮件形式,申请办理养老保险关系转移。我们将优化到龄职工的退休待遇预审和发放流程,及时为您发放临时退休费,待上级公布待遇计算标准后，再按政策规定重新核定退休待遇。2020年2月份符合退休条件的职工可以在疫情解除后再进行申报，退休待遇按达到法定退休年龄的次月予以补发。鼓励退休人员积极通过手机、网络等方式完成年度稽核认证。
四、关于工伤保险服务工作。疫情防控期间，参保单位或个人可通过电话咨询办理工伤保险待遇领取业务，一次性伤残补助金直接发放到社保卡;认真落实参与疫情防控人员相关工伤待遇政策,严格执行人社部、财政部、国家卫生健康委《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》(人社部函[2020]111号)规定,在完成工伤认定后,从快依法落实工伤保险待遇。
五、关于社会保障卡服务工作。持卡人可通过网站、电话、手机APP等方式办理社保卡申领、注销、制卡进度查询等业务。对于享受相关待遇人员因社保卡遗失需要补办和更换的，待疫情结束后再进行现场办理，不会影响各项待遇的发放。
疫情防控，人人有责。我们坚信，在党中央国务院、省委省政府、市委市政府的坚强领导以及社会各界的共同努力下，全市人民齐心协力、众志成城，群防群控，一定能够打赢这场疫情防控阻击战。
感谢您的理解和支持，祝大家身体健康，万事如意！
附件1：各业务部门联系电话及邮箱
附件2：业务在线办理渠道操作说明
滕州市社会养老保险事务中心
二〇二〇年二月二日
附件1：
各业务部门联系电话及邮箱
您可在工作时间（上午8:30-11:30，下午2：00-5:00）拨打相应科室电话进行咨询办理。若您确需有紧急类事项需要到大厅现场办理，请提前拨打相关科室电话预约咨询。
1、职工养老保险室（关系转移）：0632-5502871、5502873，邮箱tzsizgylbxs@zz.shandong.cn
2、退休预审室：0632-5521269，邮箱tzsitxyss@zz.shandong.cn
3、基金拨付室：0632-5502876，邮箱tzsijjbfs@zz.shandong.cn
4、城乡居民养老保险室：0632-5502882，邮箱tzsicxjmylbxs@zz.shandong.cn
5、工伤待遇拨付室：0632-5510526，邮箱tzsigsdybfs@zz.shandong.cn
6、社会化管理室：0632-5591659，邮箱tzsishhgls@zz.shandong.cn
7、机关事业养老保险室：0632-5625236，邮箱tzsijgsyylbxs@zz.shandong.cn
附件2：
业务在线办理渠道操作说明
一、通过枣庄市人社局网上办事大厅办理
登录链接：http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/wsbsdt/
单位办理业务请点“单位登录”，登录后可办理参保人员增减、信息修改、基数申报、社保费缴纳、缴费查询等34项业务。
个人办理业务请点“个人登录”，登录后可办理基础信息修改、缴费、查询、社保卡申请、打印养老保险缴费凭证和个人参保缴费证明等48项业务，其中社保服务26项，医保服务10项，社保卡自助办理服务12项。
二、通过枣庄人社手机APP办理
下载方式：扫描二维码下载，或通过安卓、苹果手机应用商店搜索下载。
通过APP可办理12项社会保险服务、9项社保卡服务、4项便民服务、2项人事人才服务以及9项公共查询、9项金融服务。
