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近日，滕州市工人文化宫全面推行工作人员统一佩戴工作牌上岗制度，“小牌子”为切入点，推动服务理念、服务能力和服务形象的“大提升”，让每一位前来活动的职工群众都能感受到“看得见”的贴心服务。
走进滕州市工人文化宫，无论是前台接待、场馆引导，还是活动组织、课程教学，每一位工作人员胸前都佩戴着一块统一制式的工作牌，姓名、岗位一目了然，工会会徽熠熠生辉。这块小小的牌子，不仅是身份的标识，更是文化宫“提境界、提能力，创一流、创品牌”服务理念的生动注脚。
“以前来文化宫参加活动，遇到问题不知道该找谁，现在看到工作牌就能对上人，心里踏实多了。”正在羽毛球馆锻炼的职工张先生说出了许多职工的心声。
佩戴工作牌，看似是服务细节的小改变，实则是服务理念的大提升。市工人文化宫要求全体工作人员统一佩戴工作牌上岗，姓名、岗位职责清晰可辨。职工群众走进文化宫，一眼就能认出谁是工作人员、谁负责哪个领域，“找得到人、问得清楚、办得成事”成为常态。工作牌上印制的工会会徽，更让职工群众感受到“娘家人”就在身边。
今年以来，该文化宫精心组织开展职工礼仪专题培训，创新采用“主课堂+基层专场”联动模式，重点围绕公务场合着装礼仪、见面礼仪、接待来访礼仪等八大核心模块展开。授课老师通过现场示范、情景模拟等方式，帮助工作人员直观掌握实用礼仪技巧。同时，文化宫举办高质量发展专题培训班，围绕服务模式转型升级等内容进行系统培训。从礼仪素养到业务能力，从服务意识到专业技能，工作人员的“内功”不断夯实，工作牌的“含金量”持续提升。
佩戴工作牌，是滕州市工人文化宫“创一流、创品牌”的缩影。近年来，文化宫秉持“节日有大赛、四季有活动、月月有培训”理念，累计开展各类活动5300余场次，线上线下服务职工群众达400余万人次。从“职工大舞台”歌咏比赛到“流动文化宫”送文艺进基层，从“点单式”精准服务到“7天+12小时”不打烊运营，每一项服务的背后，都有佩戴工作牌的工作人员在默默付出。
