一、门诊就诊流程：

1、挂号：

我院就诊实行实名制，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证（儿童户口页）、医保卡、就诊卡等有效证件，或申请居民健康码后直接到挂号处办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号，替他人就诊。

2、就诊：

请携带身份证、就诊卡、医保卡和既往诊查资料，统筹安排好您的来院时间，就诊前先挂号随后至相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。　　

3、缴费：

经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡、医保卡、健康码到收款处缴费，您可以使用现金或手机微信在线支付。

4、取报告：

可按工作人员规定时间，到相应辅检科室领取相关检验、检查报告、获取数字智能胶片。

5、取药：

缴费后，持缴费单到中、西药房窗口取药。

二、急诊就诊流程：

急诊患者就诊时，请携带就诊人的居民身份证、医保卡、就诊卡等有效证件，直接到挂号处办理就诊手续，随后按照绿色通道至急诊相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。　　

三、留观服务：本单位暂不提供留观服务。

四、住院服务流程：

（一）入院服务流程

1.门诊医生开具住院申请单并告知相关的办理入院流程。

2.患者持证件到住院处办理住院手续。

3.患者持住院证到病房。

4.病房护士核实患者身份并填写腕带为患者佩戴。

5.安排床位送病人至病房（进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人遵医嘱为患者进行治疗护理。）

（二）出院服务流程

1、医生开具出院医嘱。

2、责任护士按医嘱通知病人及家属做好出院准备。

3、主管班护士核对、确认医嘱，打印出院带药单、领药，临时出院患者打印退药单，相应班次注销患者执行单、标识等，查看待出院列表信息，点“出科”并通知家属结算。

4、责任护士做好出院教育，内容包括：出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复，饮食，活动的知识，复查时间，内容等，并征求病人意见。

5、家属结算后到护士站取药，护士按出院小结指导服药，礼貌的送病人出病房。

6、床单位进行终末消毒。

（三）转院服务流程

1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由科室讨论后办理转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

五、双向转诊服务流程

滕州市西岗镇中心卫生院与滕州市中心人民医院建立双向转诊关系。