一、合法的医疗纠纷解决途径有 :

（1）医患双方自行和解: 医患双方协商一致达成和解方案。

（2）人民调解: 医患双方在医疗纠纷调解委员会的协调下达成调解方案。

（3）行政调解: 医患双方在卫生行政部门的协调下达成调解方案。

（4）诉讼: 当事人向人民法院提起诉讼，在法院的主持下达成调解方案或由法院依法判决。

二、纠纷接待处理部门：

1.院长是医院投诉管理的第一责任人。医院各部门、各科室负责人应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作，确保投诉渠道畅通，处理反馈及时，做到投诉件件有着落，事事有结果。

2.医院办公室统一受理医院各类来访、来信、来电投诉。

3.纠纷处理接待办公室：门诊楼二楼办公室或滕州市医疗纠纷调解委员会（位于滕州市卫生健康局北楼五楼，联系方式：0632-5082907）

4.投诉接待电话：0632-2100120