(服务流程)善南社区卫生服务中心门诊、急诊服务流程,留观、住院服务流程以及双向转诊服务流程
就医流程
1、挂号:
我院就诊实行实名制,就诊时请务必携带就诊人的居民身份证(儿童户口页)、医保卡、就诊卡等有效证件,或申请居民健康码后直接到挂号处办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号,替他人就诊。
2、就诊:
请携带身份证、健康码、就诊卡、医保卡和既往诊查资料,统筹安排好您的来院时间,就诊前先挂号随后至相应科室就诊,就诊时应向医生如实提供病史等信息。
3、缴费:
经医生诊查后,持您挂号用的就诊卡、医保卡、健康码到收款处缴费,您可以使用现金或手机微信在线支付。
4、取报告:
可按工作人员规定时间,到相应辅检科室领取相关检验、检查报告、获取数字智能胶片。
5、取药:
缴费后,持缴费单到中、西药房窗口取药。
6、住院:
需住院治疗的患者,由主治医生开具住院申请,然后持患者身份证、医保卡到住院处(收款处)办理入院手续。
五、药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换。
六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品专用病历,请携带相关资料到相关门诊办理。
七、住院报销费用者,请在工作时间到出院窗口办理业务,大病慢病患者报销费用时,请按照医保规定进行报销。
特别提示:①我院为无烟医院,院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票等物品,门诊病历及缴费发票遗失不补,因挖补、涂改等造成的后果,责任自负。③X线检查等对人体有一定的辐射危害,检查时无关人员请勿入内。
急诊患者就诊时,请携带就诊人的居民身份证、医保卡、就诊卡等有效证件,直接到挂号处办理就诊手续,随后按照绿色通道至急诊相应科室就诊,就诊时应向医生如实提供病史等信息。
暂不提供留观服务
1、病人因病情需要转科,须经主管医生提出科内会诊,需转科者提出转科申请,科主任签字同意,经转入科室同意后,主管医生开出病人转科医嘱。
2、责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,经病人/家属同意后,通知病人/家属做好转科准备。
3、护士核对长期、临时医嘱,结算病人在本病区所用的药物及治疗费用,注销各种诊疗卡(床头卡、治疗卡、给药卡等)
4、责任护士征求病人对本科室的工作意见,并协助病人整理物品,清点被服,携带病历、药物护送病人至转入病区。
5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方在床边交接病人的病情及护理情况后,并填写患者转入/转出交接记录单,双方签名后方可离开。
6、对违反上述流程造成后果者,医院将追究相关人员的责任。