各位朋友，感谢您对医院的信任，选择来院就诊，我院全体医务人员将为您提供优质便捷的医疗服务。

  一、滕州市第二人民医院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。

  门诊时间：上午：8:00—12:00；下午： 13:30—17:00（夏季：5月1日至9月30日）。   

            上午：8:00—12:00；下午： 13:00—16:30（冬季：10月1日至4月30日）

  设有晚间门诊，急诊24小时开诊。全年门（急）诊无节假日。

二、当日挂号时间：

挂号处挂号时间:24小时均可

三、导诊:

当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到导医台咨询，由导医台工作人员指导就诊。

　四、就医流程

　　1、挂号：

我院就诊实行实名制，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证（儿童户口页）、医保卡、就诊卡等有效证件，或申请居民健康码后直接到挂号处办理相关业务。

   参保人来我院门诊就医时请随身携带社保卡(或医保电子凭证)和身份证。挂号、缴费时请主动出示社保卡(或医保电子凭证)，必要时出示身份证。

   严禁使用他人社保卡挂号、就诊。参保人有义务配合医务人员进行身份的查验。非本人卡就诊医生有权拒诊。

 2、就诊：

请携带身份证、就诊卡、医保卡和既往诊查资料，统筹安排好您的来院时间，就诊前先挂号随后至相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。　

急诊患者就诊时，请携带就诊人的居民身份证、医保卡、就诊卡等有效证件，直接到挂号处办理就诊手续，随后按照绿色通道至急诊相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。　

    3、缴费：

　　经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡、医保卡、健康码到收款处缴费，您可以使用现金或手机微信在线支付。

　　4、取报告：

　　可按工作人员规定时间，到相应辅检科室领取相关检验、检查报告、获取数字智能胶片。

　　5、取药：

缴费后，持缴费单到中、西药房窗口取药。

　　6、住院:

　　需住院治疗的患者，由主治医生开具住院申请，然后持患者身份证、医保卡到住院处办理入院手续。

　　 五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

　　六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品专用病历，请携带相关资料到相关门诊办理。

    七、住院报销费用者，请在工作时间到出院窗口办理业务，大病慢病患者报销费用时，请按照医保规定进行报销。

八、便民服务：门诊大厅设有一站式导诊服务，备有轮椅、一次性水杯等服务用品。提供免费血压筛查、药事咨询、健康教育等服务。在二楼预防接种留观室设有“母婴室”，有效解决就诊患儿家长在生理卫生、哺乳等方面的困难。在就诊过程中如遇到困难和问题，可直接与导诊人员联系，她们会热情为您服务。在院期间，如对我院门诊提供服务不满意，及时向一站式服务投诉接待处反映。

　　特别提示：①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票等物品，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。

　　医德医风24小时投诉电话：0632-2738120

投诉地点：滕州市第二人民医院办公室（工作时间）