为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下:

1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制，惠者预约，就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约优诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

3.为方便患者，导诊预约台具体办理预的挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

4.预约工作人员每天下午16点30前将预约诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科(专家)预约号，加盖预约专用章。预约患者就诊当天(10点前)到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求。工作人员核对无误后，提供相应专科(专家)预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预的。

5.人员根据预约按顺优先安排患者诊。

6.医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。

7.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人，若因故需停诊或换人，科室安排好普诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。

8. 院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员数好街接工作，确保双向转诊工作得以落实。

【预约诊疗】柴胡店镇卫生院卫生院预约诊疗途径、流程及注意事项

1、复诊预约：

对于手术后需要复诊的患者可在出院时，

诊疗时由主诊医生开具预约诊疗单，患者持预约诊疗单到预约挂号处登记预约。

2、电话预约：

柴胡店镇卫生院预约诊疗联系电话：0632-2205120，预约时须向挂号员提供身份证号码、家庭地址、联系方式、预约时间、预约医生、初诊、复诊等相关信息。

3、现场预约：

患者到医院预约除当天以外的就诊号。

4、诊间预约：

患者在就诊期间需要再次就诊者，可向接诊医生直接预约，并持医生开具的预约诊疗单到预约挂号处登记预约，也可到预约挂号处直接预约下一次诊疗。

5、预约诊疗范围：

本院设立的各专业学科的专科号。

6、预约挂号时间：

上午8:00至12:00下午：13:00至16:30