（服务流程）滕州市滨湖镇卫生院门诊、急诊服务流程，留观、住院服务流程以及双向转诊服务流程

一、 门诊就医流程

1挂号：

我院就诊实行实名制，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证（儿童户口页）、医保卡、就诊卡等有效证件，或申请居民健康码后直接到挂号处办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号，替他人就诊。

2、就诊：

请携带身份证、就诊卡、医保卡和既往诊查资料，统筹安排好您的来院时间，就诊前先挂号随后至相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。　　

3、缴费：

经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡、医保卡、健康码到收款处缴费，您可以使用现金或手机微信在线支付。

4、取报告：

可按工作人员规定时间，到相应辅检科室领取相关检验、检查报告、获取数字智能胶片。

5、取药：

缴费后，持缴费单到中、西药房窗口取药。

6、报销

报销费用者，请在工作时间到报销窗口办理业务，大病慢病患者报销费用时，请按照医保规定进行报销。

二、患者住院流程

1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定，非医保患者或外伤患者准备身份证和押金在住院处办理手续；医保患者凭身份证或医保卡在住院处办理入住手续，如病情需要应安排医护人员护送。

2．患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。传染患者住院必须严格进行卫生处理。

3．病房护士接到住院处通知后，应立即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救准备工作。

4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。

5．急诊入院流程

急诊患者就诊时，请携带就诊人的居民身份证、医保卡、就诊卡等有效证件，直接到挂号处办理就诊手续，随后按照绿色通道至急诊相应科室就诊，就诊时应向医生如实提供病史等信息。急诊患者住院由挂号人员与相关的科室联系床位，病区应优先给予安排，住院手续随到随办；危重患者须住院治疗时，立即开通绿色通道。

三、双向转诊流程

1、凡在我院就诊的危重、疑难或目前我院技术水平及设备条件不能解决的病患，主治医师提出科内会诊，经科内会诊后不能解决，提交医务科行远程会诊，根据会诊结果确需转院者，征得患方同意后，提出转院申请,经科主任同意，院长或分管副院长签字，住院处办理出院，方可转院，特殊情况特殊病人要医务科审批。

2、无论门诊、急诊、病区危重病人，在病情未稳定前一般不得随意转院。必须采取积极救治手段，待病情允许后方能转院。门诊病人若病情特殊，请专科逐级会诊，不能解决者提交医务科行远程会诊，根据会诊结果确需转院者，方可转院。（肿瘤病人除外）。

3、危重病人转院前应先进行急救处理，做好药物及抢救器材准备，并派医护人员护送。

4、经治医师或主管医师应与病人和家属或单位说明转院原因、所需解决的问题和方法及转院途中可能出现的情况、风险等，并嘱患者或家属签字。

四、本院暂不提供急诊服务和留观服务