一、办公室

负责文秘、人事、档案、后勤保障工作，处理来信、来访、接待工作，协助公司领导搞好内部建设及内外协调工作，并负责处理公司日常事务。

二、财务室

负责公司日常财务收支、核算管理工作，办理各项费用的报批核算，监督各项资金的使用情况，计算并发放工资和各种津贴。按制度及规定核报其他费用。

三、收费大厅

负责公司供暖费的收取及开关阀工作。

四、客服中心

负责接待客户的咨询、投诉，解答客户的问题、记录客户的信息，与维修人员沟通协调维修任务，及时向上级领导汇报重要情况。

五、维修部

上门服务规范，统一服装，统一挂牌；及时处理客服转交的维修任务，做好与业主沟通解释工作。

六、蒸汽部

蒸汽管线实行专车专人巡查，24小时不间断监控数据流量，做好巡查和随时抢修工作。巡查人员要熟悉掌握管线路由和分管网分支点的情况，在巡查过程中，发生问题在第一时间通知公司，立即抢修，避免给公司和企业造成经济损失。

七、稽查科

对供热设施进行监护和维护，配合运行部、收费大厅、客服，做好供热稽察工作，配合运行部门做好测温工作，追缴查、漏、补欠热费工作。