滕州宇祥热力有限责任公司隶属于宇祥集团下属山东分公司

公司成立于2016年9月，现拥有员工60余人，下设办公室、财务科、运行部、稽查科、采购部、蒸汽部、收费大厅和客服部等职能部门。主要经营滕州市城南区域居民供暖和滕州经济开发区企业生产供用蒸汽业务。

办公室职责

1、熟悉和掌握党和国家的有关方针政策和法律、法规。

2、  经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，协助公司领导提高决策的民主化、科学化水平。

3、主持日常行政事务（包括公文处理、会议组织、检查和督促会议的落实等事项）

4、协助公司领导同各方面搞好工作联系。

5、协助公司领导做好机关机要工作和保密工作。

6、协助公司领导处理群众来信来访工作。

7、负责食堂和宿舍管理工作。

8、负责公司往来客人接待工作。

9、负责公司精神文明和环境卫生建设工作。

10、负责公司招工和工资审核及临时用工报批工作。

11、完成公司领导交办的各项任务。

财务科职责

1、认真遵守国家颁布的各项政策法规和《会计法》、《经济合同法》、《工商行政管理条例》等有关规定。

2、负责会计核算，建立健全内部会计控制制度，履行财务岗位职责，并按规定贯彻执行。

3、组织编制预决算，并进行目标分解，会同相关部门制定各类定额，及时检查预决算及定额的执行情况。认真执行国家有关法律、法规、国家统一的会计制度和公司控制制度，履行财务岗位职责。

4、负责财务收支、会计凭证会计账簿、会计资料的审核，保证会计处理事项的真实、合法、准确、完整。

5、参与有关生产经营会议和经营决策，参与拟订经济合同和其它经济类文件。

6、监督和维护公司财经纪律，阻止违法和违规的收支行为，参与货币资金的定额管理，提出合理利用资金的有关建议。

运行人员岗位职责

1、       运行人员要以企业精神为指导，以员工守则为准则。具备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和管理能力。

2、       运行人员在工作中要以身作则、严于律己、认真负责，带领全体运行人员按照工作标准，完成好各项工作指标。

3、       积极协调与供热用户、公司员工及相关部门之间的关系与协助，树立公司良好的社会形象。

4、       负责统计上报各种运行数据，在保证供暖及设备完好的前提下，做好节能工作，确保节能计划的正常实施。

5、       定期组织员工进行岗位培训，不断提高服务人员的技术水平和能力。

6、       完成上级交付的各项工作任务。

客服职责 

1、       客服值班人员在部主任的直接领导下，负责服务中心接待，传达处理现场故障等日常工作。

2、       认真接待每一位用热户来访电话，对存在的问题和故障应及时传达到外网队，并做好记录。

3、       日常工作中对来访的用热户应做到文明服务、说话和气、热情接待、问清原由、耐心解释、服务到位，达到用户满意。

4、       对服务中心日常的工作记录，值班人员必须认真填写，对传达外网人员处理故障没有及时反馈回来的，应及时向主任汇报。

5、       认真学习业务，协调好工作关系，及时向有关领导反映用热户来信、来访情况，做到全心全意为用热户服务。

稽察工作职责

一、  稽察在公司主管副总经理的直接领导下，做好供热稽察工作。

二、  对供热设施进行监护和维护，配合外网队、收费大厅、服务中心，做好供热稽察工作。

三、  对用热户下列行为进行查处：

1、       擅自连接或者隔断供热设施的用户；

2、       擅自增加或减少供热管线和散热器的用户；

3、       擅自安装热水循环装置或者放水装置的用户；

4、       擅自改变热用途的违规用户；

5、       不按规定交费的用户；

6、       报停后私自开栓的用户；

7、       其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。

四、  对新建、扩建、改建、增加供热面积的用户，参与验收；协助收费大厅，追缴陈欠热费；配合服务中心做好测温工作，追缴查、漏、补欠热费工作

营业大厅职责 

1、       负责全区的热费收缴工作。

2、       收费大厅全体人员，应认真遵守财务票据管理制度，对现金、支票当日必须上缴公司财务部，学习掌握好本行业的业务知识。

3、       认真学习、贯彻党的方针政策和有关法律、法规，遵照《山东省城市供热办法》及《枣庄市集中供热管理办法》的规定，认真完成公司下达的收费指标。

4、       负责用热户面积的测量、普查工作，账目应和用热户的实际供热面积吻合，对开出的收费票据字迹要清楚、整洁。

5、       日常工作对用热户应做到文明服务、说话和气、热情接待，协调好与服务中心、外网队、稽查队的工作关系，及时反映用热户的意见。

6、       协调好与用热户的关系，做好宣传思想工作，做到全心全意的为用户服务。

7、       坚持原则，发现盗取热源的单位和个人及时向领导汇报，及时采取措施加以解决。

8、       勤奋工作，全力完成公司下达的经济指标。

蒸汽职责

1、蒸汽管线实行专人24小时不间断巡查和随时抢修制度。巡查人员要熟悉掌握管线路由和分管网分支点的情况，在巡查过程中，发生问题在第一时间通知公司，立即抢修，避免给公司和企业造成经济损失。

2、仪表管理员采取每日不定时对企业计量仪表进行正常巡查办法，发现有问题企业及时排查，清查现场，在最短时间内对计量仪表进行修复。利用公司远传对企业用汽户进行24小时用汽量和相关数据进行校对。

3、 对用汽企业无故停电和非正常停电的实行排查和严查，发现掌握证据，进行现场核实，及时报告公司。

4、 对工业用汽户实行每天抄表制。从每天早8时开始，对用汽企业逐个进行计量表数字核查，每天各企业用汽量与公司总表用汽量进行对比并上报，做到数字准确。

5、 蒸汽管理部的管理员、抄表员、巡线员要坚持学习技术，不断提高业务水平。