一、事项名称

我市城区小清河以南供热区域范围内供热用户报停、复用办理服务指南。

二、办理依据

（一）《山东省供热条例》（2014年3月28日经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议通过，2014年9月1日起施行）；

 （二）《枣庄市供热管理办法》枣政发〔2019〕11 号 。

三、受理单位及办理地点

1、滕州市热力有限公司服务大厅（滕州市解放东路789号）。

2、市政务中心二楼E246窗口

四、办理条件

我市城区小清河以南区域，供热管网覆盖范围内，已实施供热小区的住户，均可按规定程序办理相关业务。

五、需提供材料

  身份证原件

六、基本流程

（一）供热报停

供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应在当年采暖供热期开始三十日前，持用户卡及身份证到热力公司服务大厅免费办理报停手续，逾期不再办理

（二） 供热恢复开通 

    办理报停的用户，当年采暖期需要恢复开通热力的，持身份证到热力服务大厅免费办理恢复开通手续。

七、收费依据及标准

   不收费。

八、办理时限

即时办理。

九、咨询方式

 （一）现场咨询：滕州市热力有限公司服务大厅（滕州市解放东路789号）；

 （二）电话咨询：0632-5850717