消费者云闪付搜索“鲁换新”小程序进入，填写实名信息，完成实名认证。

消费者根据实际情况选择需要收旧或无需收旧入口进入(若需要收旧需按要求填写回收家电类型、回收地址等相关信息)。

实名认证并确认个人资格校验成功后，根据购买家电品类，领取相应补贴券，每种品类只可领取一张。

用户点击进入“补贴券状态查询”界面，可以查看已领取的补贴券及其状态。补贴券获取后，1个自然日内有效（补贴劵自获取之日起当天23:59:59前有效），若补贴券未使用，过期失效后，可再次领取。

领取补贴权益后，消费者在购买政策适用商品时，告知参加枣庄市家电以旧换新活动，核验资格后可在订单支付环节按产品销售价格享受相关比例立减补贴，补贴权益领取人和实际付款人必须一致。如发生退货退款、撤销等行为，该次补贴资格视为已使用，不可再次申领。