现根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》及《滕州市信息化工作领导小组办公室关于编制发布政府信息公开年度工作报告的通知》的要求，特向社会公布2018年度滕州市住房城乡建设局信息公开年度报告。本报告由“工作概述，主动公开政府信息以及公开平台建设情况，政府信息公开申请办理情况，政府信息公开行政收费及减免情况，因政府信息公开行政申请提起行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开保密审查及监督检查情况，信息公开工作存在主要问题及改进情况”等八个部分组成。所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本报告的电子版可在滕州市政务门户网站（http://www.tengzhou.gov.cn/）和“滕州市住房和城乡建设局网站”（http://www.tengzhou.gov.cn/zzq/zfbm/zjj/）下载。如对本报告有任何疑问，请与滕州市住房城乡建设局信息中心联系（地址：滕州市善国中路19号；邮编：277500；电话：0632-5583325；电子邮箱：xxzx5583325@163.com）。

一、概述

2018，在市委、市政府的正确领导和统一部署下，市住房和城乡建设局不断健全政府信息公开机制、规范公开审核程序、扩展公开内容、充分发挥多种政府信息公开平台作用，及时、准确、全面、有效地主动公开政府信息，为广大民众提供了较好的政府信息公开服务，为保障公民的合法权益，打造服务型阳光政府，取得了显著的成绩。

一是健全信息公开机制。2018，我局把贯彻落实《信息公开条例》作为一项重点工作来抓，进一步完善了以分管局长任组长、局属各单位及机关各科室负责人为成员的信息公开领导小组，明确了局政策研究室为政府信息公开主抓科室，把信息公开工作作为一项日常重点工作来抓，每天及时登录政务网站查看、审查相关信息、发布公开信息、办理相关业务。加强制度建设，制定了政府信息公开工作实施方案，建立健全了信息主动公开制度、信息公开审批制度、依申请受理机制、信息公开保密审查制度、信息公开监督检查制度等制度，完善了信息公开流程，从根本上保障了政府信息公开工作的高效开展。

二是深化信息公开内容。按照政府信息公开目录和指南，全面梳理我局信息归类，及时公布市民所关注的建设方面相关信息，做到规范化、系统化地公开政府信息，为市民提供方便快捷服务。从维护社会公共利益出发，重点加强了对棚户区改造、重点城建项目、供暖供气等重大工程、惠民实事进展情况及工作动态信息的公开力度，以解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的问题为突破口，不断提高住房城乡建设工作透明度，逐步扩大市民群众的知情权，推动信息公开工作向纵深发展，切实提升政府信息公开质量。

三是拓展信息公开渠道。充分利用中国滕州网、报纸、微信、微博平台、宜居滕州频道等不断拓展信息公开载体渠道，为广大市民提供详细的信息资源，主动接受社会各界监督。督促负责燃气供热、房地产开发管理、物业管理、房地产权产籍、住房保障、工程质量等单位及时公开本单位便民信息，促使信息公开工作走向透明、阳光化道路。2018年共开展燃气安全常识、供热小常识、建筑节能等宣传活动20余次，发放住房保障等政策宣传资料4000余份，并在《滕州日报》公开保障性住房配租审查信息。

四是认真办理市民咨询投诉事件。2018年，我局重点加大了网上为民办事工作力度，重点加强了政务网站“市长信箱”的督办力度，明确由信访办和住建热线负责办理答复群众反映的热点和难点问题。在工作中，对市民群众咨询反映的相关问题，快速确定办理单位，实行局信访办牵头、责任单位办理的工作机制，严格工作流程，规定办结时间，回访征求意见，全面提高咨询投诉办理质量。全年共接收市长信箱转办事项654件，转办领导批示件125件，接听住建热线咨询投诉612人次，回复率均为100%，办结率达到97%以上，满意率100%，受到了广大市民的一致好评。

二、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

2018年，全年在中国·滕州网、党政办公网、滕州市住建局官网、滕州市住建局官方微信、微博等各级各类网站上公布各类信息1800余条，涉及机构职能、政策法规、部门文件、业务工作、工作动态等方面，全文电子化率达100%。我局政府信息公开主要采取网上公开形式，在“中国·滕州政务门户网站”（www.tengzhou.gov.cn）和“滕州市住建局官网”（http://www.tengzhou.gov.cn/zzq/zfbm/zjj/）上公开，并采用3大辅助方式主动公开政府信息，一是以网站、报纸、广播电视以及微信微博等媒体为载体主动公开政府信息；二是在滕州市行政审批服务中心市住房和城乡建设局窗口设立政府信息公开查阅点，为公民、法人或者其他组织提供政府信息查阅平台；三是在市住房城乡建设局办公楼大厅和局属各单位设立的政府信息公告栏，主动公开政府信息。

三、咨询情况

2018年，我局共接收各类咨询1200余次，其中现场咨询400余次，住建热线咨询391次，网络咨询300余次。咨询内容主要涉及棚户区改造、经济适用房及廉租房相关政策、城镇房屋征收安置补偿、农村住房建设与危房改造、城市供暖、天然气置换等方面，能当场答复的均当场给予了口头答复，未能当场答复的均在承诺时间内作出电话或书面答复，咨询办结率达100%。

四、保密审查及监督检查情况

按照滕州市政务门户网站相关工作管理要求，对各类公开信息进行了分类，将信息公开分为主动公开、依申请公开、不公开等三种类型，并予以明确，并严格工作程序，规定局属各单位、机关各科室出台的规范性文件和拟公开信息，由各部门、各单位主要负责人审核把关后方可公开。同时，开展了保密自查工作工作，对上网公开的政府信息，各部门、各单位严格执行信息公开申请、发布和保密审核制度,坚持“先审核、后公开”和“谁公开、谁审核、谁负责”的原则，对政府门户网站上网信息逐条进行检查，做到了“涉密信息不上网，上网信息不涉密”，确保上网信息的安全。

五、存在的主要问题和改进措施

目前，我局信息公开工作存在主要问题：一是信息公开便民性、及时性等有待进一步加强；二是信息公开的广度和深度和群众的要求有待于进一步拓展。针对这些问题，下一步我局将重点做好以下几项工作，使信息公开工作更加规范、透明。

一是建立政府信息公开工作长效机制。进一步完善政府信息公开日常工作机制，以责任追究、信息审批、公开程序等政府信息公开相关制度为抓手，从源头解决制约我局信息公开工作的问题，积极探索建立政府信息公开长效管理机制，促进我局政府信息公开工作更加规范有序开展。

二是完善监督检查和考核机制。对我局政府门户网站信息公开以及更新时效情况、依申请公开受理和办理情况等进行系统化整合，实行上下部门联动，采取定期和不定期督查的形式，保障政府信息公开质量，提高工作效率。

三是注重政府信息公开实效。按照上级要求，积极拓宽信息公开领域，真正把人民群众普遍关心的保障性安居工程、供水、供暖、供气等决策事项作为信息公开重点，抓好办事依据、程序、标准和监督方式等内容的公开，推动我局政府信息公开工作向纵深发展。

2018年2月20日