省生态环境保护工作委员会办公室：

2026年2月12日，接到省环保督察热线D20260211-10号信访转办件后，我市高度重视，立即交由滕州市进行调查处理。现将有关情况汇报如下：

一、交办信访问题基本情况

滕州市荆河西路焦化厂宿舍2号楼5单元209室业主破坏厨房玻璃安装烟筒及炉子，取暖烧煤，导致向楼上排烟，前期反映处理未果，要求相关部门协调拆除炉子。

二、问题属实情况

基本属实。

三、调查核实情况

滕州市组织姜屯镇环保岗联合党总支、村到焦化厂宿舍2号楼5单元209室及来电人住所进行实地调查。经初步了解，209室住户系两名独居老人，无固定收入，经济较为困难，无法承担高额取暖费，冬季只能烧煤取暖；来电诉求人为209室楼上住户，因209室取暖烧煤排烟污染，要求其拆除炉子。

依据前期化解问题时调查得知，因滕州市焦化厂破产后焦化厂宿舍的属地管理问题，导致焦化厂宿舍无法依规申报集体供暖安装，致使152户业主上交的集体供暖安装费被退回。

四、查处及整改情况

再次接到信访诉求后，滕州市姜屯镇积极推进，主动与住建部门、供暖部门进行申请集中供暖；同时多次与诉求人电话沟通，说明工作开展情况。目前，因焦化厂宿舍暂时无法达到集体供暖条件，且209室住户的两名老人经济困难，只能采取燃煤取暖，经与该住户所在村居协调，愿意通过楼道烟道改造进行排烟，改变目前安装烟筒导致向楼上排烟的现状。

下一步，将责令滕州市继续跟踪问题整改，加强沟通，积极组织姜屯镇、住建部门、供暖等部门协商推进集中供暖申请工作，及时化解矛盾纠纷，彻底消除信访隐患。

 附件:  现场照片    

             枣庄市生态环境保护工作委员会办公室

                            2026年2月25日