提建议代表

单位姓名

荆河代表团：胡勤振、侯志军

承办单位

滕州市住房和城乡建设局

具体承办人

李刚

办理

情况

尊敬的胡勤振、侯志军代表：

您们提出的“关于落实《物业管理条例》加强物业管理，建立新型和谐健康文明社区的建议”的提案收悉，市住建局高度重视，立即安排专人予以落实、办理，现将办理情况回复如下：

一、关于“落实《物业管理条例》由业主委员会参与到物业管理中”的建议办理情况。

枣庄市人民政府于2022年6月3日发布了《关于加强城市社区物业管理工作的意见》（枣政发〔2022〕3号），旨在规范物业管理活动，提升物业服务质量，促进物业服务行业健康发展。根据文件规定，“街道办事处负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会选举、备案、换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责”，“社区居民委员会协助街道开展社区管理以及社区服务中与物业管理有关的工作，指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理；具体指导、协调物业服务管理工作，积极调解处理物业管理服务中的矛盾纠纷”，“全面推行在社区居民委员会下设立环境和物业管理委员会，对不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，由环境和物业管理委员会代行业主委员会的职责”。近年来，市住建局不断加强对各街道办事处业务指导，积极推进业主委员会建立工作，目前全市共成立业主委员会151个，逐步形成了“党建引领、政府主导、基层主抓、共建共治”的物业管理体制。

二、关于“加大对物业公司的监督与管理的建议”办理情况。

近年来，市住建局不断加强物业行业监管，推动物业管理市场秩序进一步得到规范。根据《物业管理条例》《山东省物业管理条例》《枣庄市人民政府关于加强城市社区物业管理工作的意见》等有关法律、法规及政策文件，结合滕州市实际，出台了《滕州市住宅小区物业服务质量提升专项行动方案》，以“物业管理体制机制建设、物业服务质效提升、住宅小区安全、公共收益专项整治、物业领域降投诉、行业典型选树”等工作为抓手，深入开展物业服务质量提升专项行动，切实规范物业服务行为，提高物业服务质量。

（一）组织开展物业服务质量考核。对全市住宅小区服务质量进行量化评分和排名，对年度排名倒数的企业，列为物业服务企业“黑榜”名单，对连续两年“黑榜”企业，会同街道、社区组织召开业主大会，依法依规对物业服务企业进行清退。

（二）积极选树物业管理先进典型。市住建局深化党建引领“满意物业、温馨家园”建设，不断总结推广物业管理中典型案例，加大宣传力度，广泛宣传物业服务企业、业主委员会提升物业服务质量的工作成效。目前我市3家物业企业被评为山东省物业服务“标杆企业”，7个物业项目被评为品牌建设典型示范案例。

（三）加强物业服务企业信用管理。建立以信用为核心的物业服务市场监管机制。强化社会监督和行业监管作用，今年6月份市住建局组织召开了全市住宅小区物业服务质量评价和“四色”认定工作会议，扎实规范开展物业服务质量考核评价和物业服务企业“四色”认定工作，组织开展街道（社区）、物业行业协会对企业信用信息的归集、推送和应用管理工作，建立信用奖惩机制，将信用等级作为分类监管、前期物业招标、物业选聘和表彰评选推介等活动的重要依据。

（四）落实住宅小区物业“三公开”制度。市住建局在落实住宅小区物业“三公开”制度方面采取了积极有效的措施，建立健全了“三张清单”式台账管理机制和物业管理联席会议机制，在全市住宅小区设立“三公开”事务公示栏，集中展示物业服务相关信息，以提升物业服务透明度，保障业主的知情权和监督权。通过制度化、规范化管理手段促进物业行业的健康发展，推动物业服务透明化、管理精细化，构建共建共治共享的和谐小区治理新格局。

三、关于“重点解决好居区停车难题”的建议办理情况。

一是坚持以规划为导向，根据《滕州市房地产开发项目规划建设条件意见书制度》规定，严格按照规划部门出具的《规划条件意见书》，对所有新建房地产开发项目出具建设条件意见书，明确车库、车位和其他配套设施的建设方式和标准。在房地产开发项目建设过程中，组织开展建设工程巡查，及时纠正未按照规划条件、建设条件建设的行为。目前我市新建住宅小区实施人车分流设计与建造，并按照每户1.5个车位的标准进行配置，基本上能够满足居民停车需求。二是借力老旧小区综合整治工程，有序开展老旧小区停车位建设，努力满足停车需求。“十四五”以来，市政府每年都投入大量财政资金，对我市老旧小区进行综合整治，对原有绿化带进行改造，增设绿荫停车位，2021至2024年共完成185个老旧小区改造任务，改造面积477.71万平方米，受益居民约5万户，新增停车位约1.5万个，有效解决老旧小区停车难问题。三是加强宣传引导提升小区业主文明停车意识。过社区公告栏、微信公众号、小区业主群等多种渠道，在车位紧张小区广泛宣传规范停车的重要性，引导居民自觉遵守停车规定，文明停车，配合物业企业做好小区停车管理。下一步，结合建议中提到的“对公用停车位可采取适当收取服务费的形式供车主租用”组织有条件的住宅小区征求全体业主意见后开展试点工作。

感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，在以后的工作中，还请继续对市住建局的工作予以关心和监督。

承办单位主要负责人意见

分管市长

意 见

人大代表签字