关于滕州市政协162198号提案

办理情况的复文

尊敬的刘进法委员：

您提出的关于关于对解决插卡燃气表的建议的提案，现已办理完毕，办理情况如文，请审阅。您对办理工作如有新的意见和建议，请函（或电话）告知。

特此函告。

承办单位盖章

联系电话：5583325          2023年8月18日

抄送：市政协提案委员会、市委市政府督办中心

关于滕州市政协162198号提案

的 办 理 情 况

尊敬的刘进法委员：

您提出的关于解决插卡燃气表的建议的提案已收悉，非常感谢您对燃气事业的关心和支持，现就提案有关情况回复如下：

为消除到期表具等安全隐患，切实提升用户服务品质，彻底疏通疫情期间IC卡燃气表无法在线充值的服务堵点，经市政府同意，交由市住建局发布了《关于全市天然气居民用户免费安装自闭阀及更换改造到期燃气表具和老化立管的通告》，委托滕州华润燃气有限公司逐步实施免费安装自闭阀、到期表具和老化天然气立管更换工作，并利用本过程对居民用户进行全面安全检查，对使用无熄火保护装置、超过规定报废年限的燃气具等安全隐患进行督促整改，确保用户用气安全。

针对本次工程量大面广的实际，为确保工程顺利实施，滕州华润燃气有限公司成立了专项工作小组，梳理业务办理流程，提升换表期间的业务流转办理效率。同时，对工作人员进行集中培训，经考核合格后，方可上岗施工。

结合前期对全市小区摸底排查工作，滕州华润燃气有限公司制定了详细的表具更换计划。按照计划，滕州华润燃气有限公司于2023年3月开始对全市180个小区实施到期燃气表具更换，预计更换普通皮膜表16109户、IC卡表78940户；按照居民小区规模由大到小的原则，已累计更换完成39997户，计划后续再更换55052户。

在工程实施期间，滕州华润燃气有限公司持续加大媒体宣传力度，通过加快推广“滕州华润燃气有限公司-微网厅”网上平台、增加热线坐席数、下发明白纸、推送微信提示等方式扩充了在此期间的用户需求解决渠道，进一步保障工程顺利实施。

下一步，将严格按上级工作要求，对自闭阀安装、到期表具更换进行再强调、再安排和再落实，精心组织，突出重点，全过程跟踪实施，联合镇街、物业密切配合，采取多种方式做好宣传，把惠民工程办到市民心坎上，为提升我市城市品位、提升人民群众生活品质做出不懈努力，以更加优异的服务回馈社会、回馈大众。

市党政分管领导签字：

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