关于滕州市政协163102号提案

办理情况的复文

尊敬的马小宝委员：

您提出的《关于立足基层-创新机制-推进行政执法进社区的建议》的提案，现已办理完毕，办理情况如文，请审阅。您对办理工作如有新的意见和建议，请函（或电话）告知。

特此函告。

滕州市综合行政执法局

关于滕州市政协163102号提案的

办 理 情 况

尊敬的马小宝委员：

首先感谢您对城市管理工作的关心和支持！您提出《关于立足基层-创新机制-推进行政执法进社区的建议》的提案收悉。现就您提出建议作以下答复：

2022年滕州市综合行政执法局根据省住建厅《山东省住房和城乡建设厅关于组织开展“城市管理进社区”活动的指导意见》和枣庄市城市管理局《“城市管理进社区”工作方案》，为全面提升城市管理效能，着力解决城市管理短板弱项，建立健全城市管理与基层社区治理有机融合的工作机制，更好调动市民群众参与城市管理工作，积极构建“共建、共治、共享”的城市治理格局，提高群众居住环境满意度，结合文明城市创建，开展了系列“城市管理进社区”活动，现简要汇报如下：

    1.制度建设情况

一是加强组织领导。研究制定了《滕州市综合行政执法局“城市管理进社区”工作方案》，成立了以主要领导为组长，局领导班子为副组长的领导小组，细化了工作目标和工作内容，明确了责任分工。二是印制“四进”公示牌。实现城区五个街道，55个社区（片区）全覆盖，通过在社区设立城市管理岗（设置联系人公示牌：姓名，电话）或办事窗口，汇聚民意，开展服务活动，积极为社区单位和居民排忧解难。三是建立工作台账。对群众反映的问题，及时汇总整理，建立工作台账，做好立案、审核、派遣和处置工作，并及时反馈办理情况，确保群众的操心事、烦心事“件件有着落”。

    2.“城市管理进社区”活动开展情况

一是开展党员特色志愿服务活动。开展了“党旗飘扬、党徽闪耀在路上”“护考行动”“清落叶、净环境”集中清扫等党员特色志愿服务活动，引导党员干部带头冲在前、干在前、当先锋、作表率，积极参加消杀消毒、防汛清淤等急难险重任务，不断提升为民服务能力。同时，以“双报到”活动为抓手，与所联系社区联合开展“洁净家园”等共创共建项目，号召党员干部积极参与社区基层治理，助力社区治理精细化水平提高。二是开展“提升城区颜值，助力文明城创建”活动。机关工作人员下沉到帮包路段和区域，围绕学校、医院、公园广场、集贸市场等重点区域，集中清理道路和绿化带卫生，规范店铺经营秩序，确保及时发现问题、整改问题、解决问题。三是开展科普志愿活动。组建“善分·善成”垃圾分类科普宣传志愿服务队，利用移动式科普驿站，在节假日、六五环境日等重要时间节点，开展进校园、进社区、进广场、进公园、进村居“五进”活动，宣传垃圾分类知识，倡导绿色低碳生活，及时纠正社区垃圾分类工作中存在的误区，引导社区群众从自身做起，坚持做好垃圾分类，并努力带动身边人共同参与到垃圾分类的行动中来，提高社区群众保护环境意识，把科普教育“送”到居民身边，打通服务群众“最后一米”。截至目前，累计举办各类活动500余场次，接待公众90余万人次。四是强化便民服务。充分利用智慧化城市管理平台、12345政务服务便民热线等多种渠道，畅通群众诉求和监督机制，解决好群众反映强烈的社会生活噪音扰民、乱搭乱建等热点难点问题。活动开展以来共处理社会生活噪音投诉1200余件，乱搭乱建投诉300余件，问题回复率达到100%。不断提升了城市管理精细化、科学化和智能化水平，不断提高了群众获得感幸福感。

    3.工作成效和下一步打算

通过“城市管理进社区”活动，搭建了城市管理部门与社区居民互动平台，实现了“城管进社区、诉求有人应、秩序有人管、日常有服务、违法有查处、矛盾有解决”的目标；解决了居民“急难愁盼”问题，实现“纠纷不出社区、矛盾就地解决”，把问题和矛盾化解在萌芽状态；确保了群众依法享有知情权、参与权和监督权；发挥了群众参与城市管理的积极性、主动性，不断提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，滕州市综合行政执法局将对城市管理进社区工作实施情况进行全面、细致、科学的评估，总结推广先进经验，促进“城市管理进社区”长期、有效地开展。最后，再次感谢您对城市管理工作的支持和参与，希望您一如既往地支持城市管理工作。