关于滕州市政协第152006号提案

办理情况的复文

尊敬的王君杰、王兴彬、李继泰委员：

您们提出的关于《关于加强滕州公共厕所卫生清扫的建议》的提案，现已办理完毕，办理情况如文，请审阅。您对办理工作如有新的意见和建议，请函（或电话）告知。

特此函告。

滕州市综合行政执法局

关于滕州市政协第152006号提案的

办 理 情 况

尊敬的王君杰、王兴彬、李继泰委员：

您们好，首先感谢您们对城市管理工作的关心、理解和支持！您提出的《关于加强滕州公共厕所卫生清扫的建议》转到我局后，我们高度重视，立即安排专人对提案中反应的问题进行调查处理，现将办理情况答复如下：

一、我市公厕管理工作开展情况

2016年9月，为了响应我市关于厕所革命号召，打造国家级旅游公厕，提高市民如厕满意度，按照市政府安排，市综合行政执法局组织人员到湖北武汉学习积累关于公厕管理的先进经验，结合滕州本地实际，先后升级改造公厕115座，实行专人专厕管理方案。市环卫处公厕管理中心制定了三级考核制度、工作汇报制度、每周学习制度及双签名制度。即：环卫处督察室卫生检查为一级考核，管理中心卫生检查为二级考核，公厕管理员的日常检查为三级考核。对日常工作中发现的问题，及时汇报、及时沟通、及时整改。中心规定每周二为管理人员学习和工作汇报时间，管理人员将一周来的卫生考核情况，工人思想状况，公厕考核中存在问题和本人的建议等逐一汇报，再由中心班子和管理人员共同分析、解决。考核人员必须每月领取公厕检查记录表并坚持与公厕管理人员一天两见面做到双向签名，使中心的各项管理工作能正常、有序的开展。 具体工作情况如下：

(一)实行8小时工作制。公厕实行定时冲刷和适时冲刷，以确保公厕卫生时刻处于水通灯明、墙地洁净的良性状态。每天早6:00保洁员准时来到公厕工作岗位，穿好保洁工作服，拿出公厕保洁指示牌放在厕所门前，提醒如厕人员正在保洁中。按照六净六无的保洁标准：墙壁—门、窗、隔离板---蹲位---便沟槽---地面---检查有无乱涂乱贴---墙壁顶棚有无蛛网进行保洁。再用刷子进行清刷，用水管冲洗干净，用干拖把重新拖一遍，把公厕周围五米范围清扫干净，保持无纸屑、烟头、杂物。严格上岗时间，制定严格的规章制度，使公厕保洁员的工作积极性、责任心有了很大提升，制定绩效考核对厕所从地面、墙壁、蹲便器、门前卫生、厕内设施都做了明确规定，并按百分制进行考核奖优罚劣，对公厕卫生的提升起到了明显的效果。

（二）按照处领导班子的统一部署。每一季节对城区公厕进行一次综合整治，安排人员和车辆，配置刷子、洁厕灵、便铲、扫帚、钢丝球等物品，从公厕门前外部整体环境，到厕内基础设施，门、窗、顶棚，旮旯等卫生死角，进行综合治理，大大提高了城区公厕的卫生，得到了市民的广泛认同。

（三）实施绩效工资，层层落实责任。对每座公厕实行量化、细化管理。对城区水冲式公厕，按照“六净六无”的卫生标准（即墙壁净、地面净、隔离板净、小便池净、便沟槽（便池）净、蹲位净，无乱涂、乱贴，无污物蛛网，无粪便积存，无蚊蝇恶臭，无堵塞积水，无尿垢水锈）严格考核，发现卫生不达标者及时进行整改，整改不力者按规定进行逐级处罚，以提升公厕管理员和保洁员的责任心。

（四）为进一步提升公厕管理的宣传力度。公厕管理中心通过处人事科联系滕州日报、滕州电视台等媒体多次对公厕管理、卫生状况以及公厕基础设施人为破坏、被盗、盗用公厕用水等情况进行报道，倡导市民参与、监督公厕卫生管理、呼吁市民爱护公共设施，文明如厕。

二、存在的问题

通过严格按照制度考核，公厕管理工作取得了一定成效，但也存在一些问题：一是部分人流量大的公厕，如厕高峰期，保洁员无法进入保洁，很难保证公厕卫生质量。二是社会人员对公厕内的基础设施破坏屡禁不止。三是部分主干道及背街小巷公厕晚间有居民、小商贩偷水现象，不利于公厕节支降耗工作。四是居民如厕时，经常将垃圾包顺手扔进便沟，造成公厕堵塞，我们组织人员多次进行疏通，给公厕日常管理带来难度。五是全市公厕都发现有张贴野广告现象，虽然我们能做到随贴随清，一旦发现及时制止，但是野广告仍然顽固存在。

三、下步工作措施

（一）坚持“一线工作法”。置身一线，靠前指挥，做到决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验，深入实际解决困难和问题。

（二）精细化保洁水平实现新突破。以市民满意为标准，做到即脏即清，确保公厕管理始终保持在高水平，提高中心管理层对公厕卫生标准的定位，全面提升公厕的卫生质量。实现厕净、环境美的目标。

（三）继续加强公厕管理，保持内外环境整洁。为市民提供良好的如厕环境。同时，进一步加强学习，提高中心管理人员综合素质和业务能力。加强中心班子队伍建设，确保中心的各项工作平稳快速发展。

（四）坚持安全第一，预防为主的方针。确保工作生产安全无事故。在今后的工作中，我们一定要不断加强理论和业务知识的学习，不断增强为城市环境卫生服务的理念，为环卫处的发展做出应有的贡献。

最后，我们将汲取您的宝贵建议，在下一步的公厕管理工作中，将突出抓好公厕维护管理、队伍建设两项工作，努力实现机制创新，精细化保洁水平突破，着力提升城区公厕的卫生质量。