关于滕州市政协164124号提案

的办理情况

尊敬的刘进宝委员：

您提出的《关于加大民营经济营商惠企的提案》的提案收悉，感谢您对营商环境工作的关注。针对提案内容，现将有关情况答复如下：

一、全面深化“一网通办”。围绕事项是否可网办、是否可全程网办等关键要素，全面排查“7+1”类依申请事项标准化梳理及上网运行情况，动态调整政务服务事项要素指标，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。

二、智慧政务跑出加速度。依托全国一体化在线政务服务平台、山东省政务服务“一网通办”总门户，大力推行“爱山东-枣庄”APP掌上办和“智能辅助审批”系统，应用电子签名，无需提供纸质材料，审批用时平均缩短70%以上。推进政务大厅智能升级，建设排队取号、服务评价、多媒体显示、绩效考核等系统。完善“一窗受理”集成服务、“好差评”管理、“一件事”链条式审批等系统功能，变“群众跑”为“数据跑”，大大提升了政务服务“智”量。

三、丰富政务服务自助办理形式。上线网页版政务服务智能问答机器人“e善城·滕小政”，归集滕州市级1452个事项，17198条办事问题，可为群众提供判断精准、应答专业的智能服务。实现自助办理终端全市21个镇街全覆盖，完成自助机数字门牌信息填报及发布，便于群众就近自助办事。升级自助办理终端功能，对前期配备的8台自助终端的社保、医保、不动产登记、税务、个体工商户登记等自助查询模块进行功能升级，提升“智助办”水平。

四、帮办代办服务能力再提升。拓展305个帮办代办增值服务事项，完善帮办代办服务“进企业、进项目、进园区、进社区、进农村、进商街”。实施“政务服务+商会”新模式，组建“e企帮办”商会服务团队，明确业务骨干担任商会企业联络专员，让商会成员企业足不出户即可享受到企业开办等高质量政务服务。充实“善跑腿”帮办代办服务队伍，已配备专兼职人员1400余人，今年以来为企业和群众提供帮办代办服务2.1万余人次，有效满足了群众“就近、便利、高效”办事需求。

五、充利用“大数据”开展“不见面”服务。持续推动政务服务事项极简办、集成办、闭环办，不断提升政务服务水平，打造优质营商环境。强化一体化大数据平台县级节点支撑能力，持续夯实数据“底座”。聚焦高价值数据汇聚，推动全市公共数据“全量汇聚、应汇尽汇”。深化数据源头治理，组织相关部门单位开展数据质量对标提升工作，建立全流程应用闭环反馈治理机制，确保数据好用能用。深化电子证照应用，推进“一件事”“减证办”，依托枣庄市电子证照证明平台，推动纸质证照和电子证照同步制发，目前已制发166类电子证照证明，生成497万证照数据。积极推进电子证照与业务系统互联互通，通过接口对接，推进政务服务事项更多申报材料“免提交”。推进数据直达基层，推广应用“数智镇街平台”，协助人社、民政、市场监管等部门批量查询信息93万余次，累计数据查询105万余次。加强“爱山东”滕州分厅运维，完成5.0版本升级工作，共上线283项政务服务应用。

下一步，市营商专班将结合您的意见建议，聚力打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，大力提升行政效能，更好的便利企业群众生产生活、办事创业，营造一流营商环境。