今年以来，滕州市东沙河街道坚持以政务公开为抓手，主动瞄准群众需求“靶心”，不断扩大公开范围、丰富公开形式、提升公开质效，以公开优服务、惠民生、促发展。

        一是立体化公开,让群众“看得见”。充分发挥街道便民服务中心政务公开“领头雁”作用，不断推进基层政务公开标准化规范化向村级延伸，对街村两级公开内容、公开时限、公开形式等进一步进行规范，对养老、医疗、教育、社会救助等政策内容梳理形成清单，绘制简明易懂的流程图，一清单一流程，构建紧贴群众的政务公开体系。同时，坚持专区便民利民原则，在街道便民服务大厅设置政府信息公开专区，制作办事流程图、办事指南和便民服务卡，提供政府信息公开查询、依申请公开办理、帮办代办、政策咨询等服务，向群众提供全方位、立体化的政务公开服务。

        二是多渠道讲解，让群众“听得懂”。立足服务群众实际，完善公开渠道，推动“线上线下”齐发力，提高政务公开的便民性。以新时代文明实践站为载体，充分利用微信公众号、微信群等“线上”信息公开渠道，以直播、视频、图片等形式对政策信息进行深度解读，对衣食住行等热点焦点事项，运用“直播”的方式进行线上互动。线下，举办政务公开进村居、进广场等宣传活动，“面对面”向群众解读政策、宣传知识，将服务送到群众身边，打通基层政务公开服务群众“神经末梢”。累计开展直播3场，线下活动40余场，利用政府门户网站、“幸福东沙河”微信公众号等发布原创信息500余条。

三是高效率服务，让群众“信得过”。以政务公开促进政务服务提质增效，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化。街道便民服务中心创新“654321”工作模式，通过梳理整合服务事项、优化业务流程、精简办事环节和受理资料，提高窗口办事效率，实现简单事项“马上办”、复杂事项“一次办”。围绕安全生产、人居环境整治、社会服务保障、惠民惠企政策等方面主动靠前服务，组织街村干部、网格员等常态化走村访企，听民意、办实事、解难题；依托“枣解决·枣满意”平台，对群众、企业各类诉求快速响应、精准分办、限时办结。累计收集意见建议90余条，切实解决群众急难愁盼问题70余件。