“你看这个公示栏，实在太方便了！民警、医疗啥的常用信息都有，有事要办的话，扫个码就能上报，也不用多跑腿！”滕州市北辛街道君瑞城社区的居民赵大爷高兴得竖起了大拇指。为更好地服务居民，将政务公开和政务服务的触角延伸到社区，北辛街道在辖区14个城市社区设立了网格服务驿站公示栏，推广“智慧北辛”小程序，实现群众随手拍、社区马上办、进度随时查，网格划分贴近了群众、服务架起了连心桥。

公开信息，随手即用。公示栏展示了本网格的服务范围、网格服务驿站的详细位置，网格管理人员和专业力量的联系人员和方式。扫描二维码进入“智慧北辛”小程序后，即可看到自己所在的位置信息，点击“网格信息”模块后随即跳转网格信息页面，人员力量信息一目了然。社区居民能随时拨打网格员电话，呼叫医务、警务等专业力量。

上报问题，随拍随传。进入“智慧北辛”小程序，点击“事件上报”模块即可上报问题、上传图片。居民上报的事件信息会推送至“智慧北辛信息管理系统”，从而进入事件办理流转程序，相关部门处理完事件后还要在小程序上进行反馈，实现街道、社区和网格驿站的三联互动。实现群众上传事件、吹哨呼叫，街道听哨报道、处置反馈。

办理进展，随查随看。“智慧北辛”平台搭建了街道一体化协同处置系统，依托网格化机制和信息化手段，通过事项清单进行任务快速分发、流转处置。群众可以登陆小程序随时查看事件办理的进展情况，为高效率发挥作用、服务群众提供了充足保障。

截至目前，该街道14个城市社区实现了“智慧北辛”全面贯通应用，累计上报治理事件863起、办结863起，解决问题率达到100％。